Nhân Viên Tư Vấn/ Sale Y Tế - Nha Khoa Medlatec

1.Tiếp nhận & tư vấn khách hàng

• Đón tiếp, lắng nghe và khai thác nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn các dịch vụ nha khoa (chỉnh nha, niềng răng, implant, nha khoa thẩm mỹ...) phù hợp với tình trạng và mong muốn của khách hàng.
• Giải thích rõ ràng quy trình, chi phí, chính sách bảo hành và quyền lợi khách hàng.

2. Quản lý hành trình khách hàng

• Đồng hành và theo sát khách hàng trong suốt quá trình điều trị.
• Hướng dẫn thủ tục thanh toán, đặt lịch hẹn, nhắc lịch tái khám.
• Phối hợp với bác sĩ và điều dưỡng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.

3. Chăm sóc & duy trì khách hàng

• Chủ động liên hệ, chăm sóc sau dịch vụ, xử lý thắc mắc, khiếu nại.
• Xây dựng mối quan hệ tin cậy, duy trì khách hàng trung thành.
• Tham gia upsale/cross-sale các dịch vụ nha khoa khác.

4. Đóng góp vào kết quả kinh doanh

• Thực hiện KPI doanh số và chỉ số chuyển đổi (tư vấn → booking → điều trị).
• Phối hợp cùng bộ phận Marketing & Sales để triển khai các chương trình ưu đãi, sự kiện.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng chính xác trên hệ thống CRM/MyMedi.

Yêu cầu ứng viên

- Nam/Nữ,  ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành liên quan: Quản trị kinh doanh, Y tế, Chăm sóc khách hàng, Marketing,...

- Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn hoặc bán hàng trong lĩnh vực nha khoa/thẩm mỹ từ 6 tháng trở lên.

- Kỹ năng lắng nghe, đồng cảm, giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng.

- Thành thạo tin học văn phòng

- Chịu được áp lực về doanh số, làm việc vào cuối tuần.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + % Hoa hồng + Các chế độ đãi ngộ ; Thu nhập từ 20 - 30 triệu/tháng ++

• Được hưởng các chế độ đãi ngộ theo Luật của Công ty và nhà nước;

• Thời gian làm việc; Tùy theo mỗi cơ sở

• Lương tháng lương 13, Thưởng KPIs,...;

• Khám sức khỏe định kỳ, tham gia đầy đủ chể độ bảo hiểm theo quy định và những ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ của Công ty dành cho Thân nhân.