Nhân Viên Tư Vấn Phát Triển Tuyển Sinh

1. Tư vấn tuyển sinh và phát triển học viên

• Tư vấn các chương trình đào tạo, lộ trình học tập phù hợp với nhu cầu, mục tiêu và khả năng tài chính của học viên.
• Giới thiệu chương trình học, học phí, chính sách ưu đãi và giải đáp các thắc mắc của phụ huynh, học viên.
• Hướng dẫn học viên tham gia bài kiểm tra xếp lớp, tư vấn kết quả và lộ trình học phù hợp.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng từ khi tiếp nhận thông tin đến khi hoàn tất thủ tục nhập học.
• Duy trì tỷ lệ chuyển đổi của nguồn khách hàng hiện có và nâng cao trải nghiệm tư vấn.

2. Phát triển nguồn khách hàng và mở rộng thị trường

• Chủ động khai thác và phát triển nguồn khách hàng từ dữ liệu của công ty, mạng lưới cá nhân, đối tác, sự kiện, workshop và các kênh phù hợp.
• Đề xuất, phối hợp triển khai các chương trình tuyển sinh, hội thảo, lớp học trải nghiệm và hoạt động cộng đồng nhằm gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng và phát triển mạng lưới phụ huynh, đối tác, trường học và các kênh giới thiệu học viên.
• Đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả tuyển sinh và phát triển thị trường.
• Báo cáo kết quả tuyển sinh, hiệu quả các nguồn khách hàng và các hoạt động phát triển thị trường theo định kỳ.

3. Chăm sóc phụ huynh và học viên

• Theo dõi tình hình học tập của học viên trong giai đoạn đầu sau khi nhập học, phối hợp với bộ phận Học thuật để đảm bảo học viên hòa nhập tốt với lớp học.
• Là cầu nối giữa phụ huynh và trung tâm trong việc trao đổi về lộ trình học tập, chất lượng dịch vụ và các nhu cầu phát sinh.
• Chủ động chăm sóc phụ huynh nhằm nâng cao tỷ lệ tái đăng ký và giới thiệu học viên mới.
• Tiếp nhận, phối hợp xử lý các phản hồi của phụ huynh và học viên, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.

4. Hỗ trợ triển khai lớp học mới

• Phối hợp với bộ phận Học vụ và Học thuật trong quá trình mở lớp mới.
• Chuẩn bị hồ sơ học viên, hoàn tất thủ tục nhập học và bàn giao đầy đủ thông tin cho bộ phận vận hành.
• Hỗ trợ thiết lập các kênh liên lạc với phụ huynh và học viên trước khi lớp học bắt đầu.
• Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo quá trình chuyển giao từ tuyển sinh sang vận hành lớp học diễn ra thuận lợi.

Yêu cầu ứng viên

•   Thời gian làm việc: 08h30-17h30 các ngày từ thứ 2 – Thứ 6 và nửa ngày Thứ 7 (hoặc Chủ Nhật)
•   Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ…)
•   Có kinh nghiệm tư vấn, sales, chăm sóc khách hàng là lợi thế
•   Có kinh nghiệm làm tại các trung tâm tiếng Anh là môt lợi thế
•   Có data khách hàng là một lợi thế
•   Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
•   Chủ động, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm
•   Có khả năng làm việc theo mục tiêu (KPI)
•   Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về giáo dục hoặc các chứng chỉ ngoại ngữ (IELTS, Toelf...)

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: Lương thỏa thuận theo năng lực (từ 12.000.000 VNĐ/tháng) + thưởng theo hiệu quả công việc, có hỗ trợ ăn trưa.
• Thưởng theo kết quả công việc, thưởng tháng lương 13.
• Nghỉ phép: 12 ngày/năm.
• Làm việc trong môi trường giáo dục phát triển cực nhanh, trẻ trung, năng động và thân thiện, khuyến khích phát triển bản thân, được tự do sáng tạo.
• Được đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân, khả năng lãnh đạo.
• Tham gia các buổi team building, du lịch hàng năm cùng Công ty.
• Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của công ty.