Nhân Viên Tư Vấn

- Trả lời và tư vấn khách hàng:
● Thực hiện trả lời tin nhắn và gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để giới thiệu và tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ giáo dục của công ty.
● Xác định nhu cầu, quan tâm và mục tiêu của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp và tư vấn sản phẩm, dịch vụ thích hợp.
● Trả lời các câu hỏi, xử lý các thắc mắc và đảm bảo khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ giáo dục.

- Giải quyết và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng:
● Phân loại và xử lý các vấn đề của khách hàng.
● Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách.
● Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn trên các Fanpage
● Trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, hoặc quy trình giao dịch.
● Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
● Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua việc lắng nghe, tương tác và hỗ trợ tận tâm.

- Đạt chỉ tiêu doanh số và kỳ vọng kinh doanh:
● Đạt và vượt qua chỉ tiêu doanh số được đề ra bằng cách tìm kiếm và phát triển cơ
hội bán hàng, chiến lược tiếp cận khách hàng và đảm bảo quá trình bán hàng được thực hiện hiệu quả.
● Theo dõi và báo cáo kết quả doanh số, tình hình tiếp thị và các thông tin liên quan khác đến quản lý để đưa ra các biện pháp cải thiện

- Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc:

- Độ tuổi: Ưu tiên 18 - 35 tuổi.
- Có kinh nghiệm trong bán hàng hoặc từng làm Sales, Telesales, giáo dục,...;
- Hiểu biết về lĩnh vực giáo dục và các sản phẩm/ dịch vụ của công ty.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng lắng nghe và tương tác tốt với khách hàng và các đối tác.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc được giao