Nhân Viên Telesales Online

• Tiếp nhận data khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo online của công ty như Facebook, TikTok, Shopee và các kênh bán hàng khác.
• Gọi điện, nhắn tin tư vấn sản phẩm, giải đáp nhu cầu của khách hàng và thuyết phục khách đặt mua.
• Chốt đơn hàng qua điện thoại/chat, xác nhận thông tin khách hàng, sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và chính sách bán hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng sau khi chốt, phối hợp với bộ phận vận hành/kho để đảm bảo đơn được xử lý đúng tiến độ.
• Hỗ trợ khách hàng sau bán trong phạm vi liên quan đến đơn hàng, hướng dẫn sử dụng, đổi trả, bảo hành và phản hồi sản phẩm.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, trạng thái tư vấn và kết quả chốt đơn trên file hoặc hệ thống nội bộ.
• Phối hợp với bộ phận marketing để phản hồi chất lượng data, nhu cầu khách hàng và lý do chưa chốt được đơn nhằm tối ưu hiệu quả quảng cáo

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm telesales, tư vấn bán hàng, chốt đơn online hoặc bán hàng qua điện thoại là lợi thế.
• Giao tiếp rõ ràng, có khả năng tư vấn, thuyết phục và bám sát khách hàng.
• Chủ động, chăm chỉ, có trách nhiệm với chỉ tiêu doanh số.
• Biết sử dụng Zalo, Facebook, Google Sheet/Excel hoặc phần mềm quản lý đơn hàng cơ bản.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán hàng online, mỹ phẩm, thiết bị làm đẹp hoặc hàng tiêu dùng.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 8.000.000 – 11.000.000 VNĐ/tháng + hoa hồng theo doanh số.
• Được cung cấp data khách hàng từ các kênh quảng cáo của công ty, không cần tự tìm kiếm khách hàng.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình tư vấn, kịch bản chốt đơn và xử lý phản hồi khách hàng.
• Môi trường kinh doanh online thực tế, tốc độ nhanh, có cơ hội tăng thu nhập theo năng lực.