Nhân Viên Telesale

1. Khai thác & Tư vấn Kênh Online (Chiếm 70% ) 

• Tiếp nhận, quản lý và xử lý nguồn data khách hàng được phân bổ từ bộ phận Marketing trên các nền tảng: Facebook, Zalo, Website,... 

• Thực hiện các kịch bản tư vấn, tương tác nhanh theo kịch bản có sẵn, tư vấn chính xác nhu cầu của khách hàng. 

• Phối hợp với bộ phận Marketing phản hồi số liệu về chất lượng data (tỷ lệ tương tác, hành vi khách hàng) nhằm tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch thúc đẩy doanh số. 

2. Phối hợp & Chốt Doanh số Offline (Chiếm 30%) 

• Tiếp đón, trực tiếp tư vấn và chốt deal cho các khách hàng đến từ kênh online hoặc theo lịch hẹn trực tiếp tại cửa hàng. 

• Xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng trực tuyến và trực tiếp, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng bộ. 

• Thực hiện cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, trạng thái xử lý đơn hàng và nhật ký giao tiếp lên hệ thống công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
• Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
• Có khả năng xử lý tình huống phát sinh và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về các sản phẩm điện thoại, phụ kiện, và các dịch vụ viễn thông là một lợi thế

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
• Chế độ thưởng hấp dẫn theo doanh số và hiệu quả công việc.