Nhân Viên Sale OTA

1. Chiến lược OTA & Revenue

• Xây dựng chiến lược giá theo mùa vụ, ngày trong tuần và sự kiện
• Quản lý chỉ số ADR – Occupancy – RevPAR
• Lập kế hoạch doanh thu theo tháng / quý / năm
• Điều chỉnh giá linh hoạt theo thị trường

2. Quản lý & tối ưu kênh OTA

• Quản lý Booking.com, Agoda, Traveloka, Airbnb, Expedia
• Làm việc trực tiếp với account OTA để:
• Lên chương trình Genius, Preferred, Flash Sale
• Tăng ranking và hiển thị
• Tối ưu conversion: nội dung, hình ảnh, giá

3. Phân tích thị trường

• Theo dõi đối thủ cạnh tranh
• Phân tích giá phòng, chính sách bán
• Đề xuất chiến lược cạnh tranh

4. Vận hành OTA

• Kiểm soát overbooking = 0
• Kiểm soát sai giá = 0
• Đảm bảo rate parity
• Phối hợp với lễ tân và vận hành chi nhánh

5. Quản lý review

• Duy trì rating Booking ≥ 8.5
• OTA ≥ 4.5
• Trả lời review khách hàng
• Xử lý complaint

6. Quản lý team

• Đào tạo OTA Executive
• Xây dựng SOP OTA
• Chuẩn hóa quy trình

7. Báo cáo

• Báo cáo doanh thu OTA
• Báo cáo Occupancy, ADR, RevPAR
• Đề xuất chiến lược

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm OTA / khách sạn
• Hiểu Revenue Management
• Thành thạo Channel Manager
• Excel tốt
• Tiếng Anh đọc hiểu
• Tư duy phân tích, nhạy thị trường

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng KPI doanh thu và hiệu quả vận hành
• Môi trường trẻ, năng động, có cơ hội phát triển lên Revenue Leader hoặc Sale Manager
• Review lương định kỳ theo hiệu quả công việc