Nhân Viên Sale Online

• Trực chat, tiếp nhận và phản hồi phát sinh từ các kênh online của công ty như Fanpage, Zalo, Website, Hotline và nguồn data từ hoạt động marketing.
• Nhận cuộc gọi từ Hotline, trao đổi thông tin ban đầu với khách hàng mới, ghi nhận nhu cầu và chuyển/phối hợp xử lý khi cần.
• Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực nhựa PVC, hạt nhựa, băng cản nước PVC, vật liệu xây dựng và chống thấm công trình thông qua các công cụ online như Google, Facebook, Zalo, website, hội nhóm ngành xây dựng/vật liệu xây dựng.
• Sử dụng nguồn data được phân bổ hoặc tự tìm kiếm để gọi điện tư vấn, khai thác nhu cầu khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng online, tư vấn sản phẩm, ghi nhận nhu cầu, hỗ trợ báo giá sơ bộ và phối hợp với bộ phận kinh doanh để chốt đơn.
• Theo dõi, nhắc đơn, chăm sóc lại khách hàng cũ, đại lý, nhà phân phối và khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp với Trưởng phòng Kinh doanh trong việc khai thác khách hàng, phát triển khách mới và duy trì hệ thống khách hàng hiện có.
• Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thông tin sản phẩm; chủ động xử lý trong phạm vi công việc hoặc phối hợp với bộ phận Sale Admin và các phòng ban liên quan để theo dõi, cập nhật và phản hồi kịp thời cho khách hàng.
• Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn, tình hình đơn hàng và báo cáo kết quả công việc cho quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm Sale Online, Telesale, tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, tự tin khi gọi điện và trao đổi với khách hàng.
• Chủ động, chịu khó tìm kiếm khách hàng, không ngại gọi điện và theo sát khách hàng.
• Biết sử dụng Zalo, Facebook, Google, Excel/Google Sheet và các công cụ online cơ bản.
• Có khả năng ghi nhận thông tin khách hàng cẩn thận, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc nghiêm túc và phối hợp tốt với đội nhóm kinh doanh.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong các công ty ngành nhựa, nhựa PVC, hạt nhựa, vật liệu xây dựng, chống thấm, đại lý/NPP hoặc bán hàng B2B.

Quyền lợi được hưởng

• Được cung cấp thiết bị làm việc phục vụ công việc.
• Thu nhập gồm lương cứng + thưởng/hoa hồng theo hiệu quả công việc.
• Được hỗ trợ data khách hàng và hướng dẫn cách khai thác khách hàng online.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình tư vấn, kỹ năng gọi điện và chăm sóc khách hàng.
• Có cơ hội phát triển kỹ năng Sale B2B, làm việc với khách hàng đại lý, nhà phân phối, công trình và khách hàng doanh nghiệp.
• Môi trường làm việc ổn định, có đội ngũ kinh doanh hỗ trợ trong quá trình làm việc.
• Có cơ hội phát triển lâu dài nếu làm tốt, chủ động và có khả năng khai thác khách hàng hiệu quả.
• Các chế độ khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.