Tuyển dụng Nhân Viên QC tại Hồ Chí Minh

- Thực hiện kiểm tra, đánh giá tình huống và trực tiếp trao đổi với tài xế về các phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
- Chịu trách nhiệm trong việc theo dõi chất lượng tài xế (thái độ phục vụ, các chỉ số đánh giá chất lượng...).
- Đề xuất các kế hoạch cải thiện/đào tạo chất lượng tài xế.
- Gửi báo cáo chất lượng hoạt động của tài xế định kỳ.
- Kiểm tra - xác định các hành vi vi phạm, gia lận của tài xế trong quá trình hoạt động.
- Theo dõi - khóa mở tài xế đúng thời hạn.
- Phối hợp cùng các bộ phận khác nhằm cải thiện chất lượng tài xế.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra cách giải quyết vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
- Có kiến thức TMĐT - Xe công nghệ là một lợi thế.
- Nhạy bén trong công việc cũng như làm việc tốt dưới áp lực cao.
- Có khả năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.
- Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt.
- Kỹ năng Microsoft office cơ bản.
- Ưu tiên nam hoặc nữ có kinh nghiệm làm call center.
Quyền lợi được hưởng
- Có chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định nhà nước.
- Có 12 ngày phép năm, nghỉ lễ theo quy định nhà nước.
- Hỗ trợ ăn trưa.
- Teambuilding hàng năm.
- Thưởng cuối năm.
- Môi trường làm việc năng động, thoải mái, cơ hội thăng tiến rõ ràng.