Nhân Viên OTA (Online Travel Agency Executive)

• Quản lý và vận hành các kênh OTA (Online Travel Agency)
• Cập nhật, tối ưu nội dung sản phẩm (tiêu đề, mô tả, hình ảnh, USP)
• Theo dõi thứ hạng hiển thị và đề xuất cải thiện
• Cập nhật giá bán theo chiến lược (theo ngày, mùa, công suất)
• Kiểm soát allotment, tránh overbooking/underbooking
• Phối hợp với bộ phận vận hành để cập nhật tình trạng dịch vụ
• Tiếp nhận và xử lý booking từ OTA
• Xác nhận dịch vụ với khách hàng/đối tác
• Xử lý thay đổi, hủy booking và các yêu cầu phát sinh
• Phân tích hiệu suất: conversion rate, ADR, occupancy
• Đề xuất chương trình bán hàng: flash sale, campaign, combo
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả từng kênh OTA
• Phản hồi đánh giá khách hàng, xử lý khiếu nại
• Lập báo cáo doanh thu, booking, hiệu suất theo định kỳ

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm làm OTA, ưu tiên mảng du lịch (day tour, cruise)
• Hiểu biết các nền tảng OTA (Booking, Klook, KKday…)
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Tư duy phân tích số liệu, định hướng doanh thu
• Kỹ năng xử lý tình huống, làm việc đa nhiệm
• Sử dụng tốt Excel, Word
• Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận, chi tiết

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất
• Thưởng theo doanh thu OTA và hiệu quả công việc
• Thưởng team, thưởng chiến dịch
• Được hưởng đầy đủ chế độ theo quy định pháp luật
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển