Nhân Viên Lễ Tân

• Đón tiếp và chào hỏi khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
• Hỗ trợ khách làm thủ tục check-in, check-out, đổi phòng và xử lý yêu cầu trong thời gian lưu trú.
• Tiếp nhận thông tin đặt phòng qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến.
• Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Kiểm soát tủ thu ngân, lập các báo cáo doanh thu và ca làm việc.
• Hỗ trợ khách giải đáp thắc mắc, xử lý phàn nàn trong phạm vi cho phép.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm *** cho khách.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc:

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân khách sạn.
• Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản và nhanh nhẹn, nhiệt tình.
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.