Nhân viên lễ tân

Thực hiện các công việc đón tiếp và ghi nhận thông tin khách đến tòa nhà
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến, hoặc mạng xã hội.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, và chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm hướng dẫn sử dụng, khắc phục sự cố, và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Ghi nhận, phân tích, và báo cáo các phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, kỹ thuật, marketing,...) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự, thân thiện.
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Microsoft Office, email, internet).
Có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp khá Tiếng Anh.
Ngành nghề: Hành chính / Thư ký, Dịch vụ khách hàng, Ngành khác
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Mới tốt nghiệp
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Yêu cầu công việc

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự, thân thiện.
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Microsoft Office, email, internet).
Có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp khá Tiếng Anh.