Nhân Viên Kinh Doanh / Tư Vấn Khóa Học

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

2.1. Công tác tư vấn tuyển sinh

• Tiếp nhận học viên/phụ huynh đến trung tâm, tư vấn trực tiếp/ trực tuyến các khóa học.
• Tư vấn qua điện thoại, Zalo, Facebook, Website, Email theo quy trình chuẩn.
• Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của học viên để đề xuất khóa học phù hợp.
• Giới thiệu chi tiết chương trình học, học phí, lịch khai giảng, ưu đãi.
• Theo dõi, chăm sóc học viên tiềm năng cho đến khi chốt đăng ký.

2.2. Chăm sóc khách hàng

• Gọi điện, nhắn tin chăm sóc lại học viên cũ để upsell/cross-sell khóa học.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về lịch học, phương thức thanh toán, nội quy.
• Ghi nhận và chuyển tiếp phản hồi của học viên đến các bộ phận liên quan.

2.3. Quản lý dữ liệu – Báo cáo

• Cập nhật và quản lý data học viên trên phần mềm/Google Sheet.
• Theo dõi tiến độ chăm sóc học viên, đảm bảo không bỏ sót data.
• Lập báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, tình trạng data mỗi tuần/tháng.

2.4. Hỗ trợ hoạt động marketing – sự kiện

• Phối hợp với team Marketing tổ chức hội thảo, workshop, lớp demo.
• Tham gia livestream giới thiệu khóa học (nếu cần).
• Hỗ trợ các chiến dịch quảng bá tuyển sinh theo kế hoạch hằng tháng.

2.5. Các công việc khác

• Hỗ trợ công tác hành chính liên quan đến học viên: hồ sơ, biên lai, đơn từ.
• Thực hiện các nhiệm vụ cấp trên phân công liên quan đến tuyển sinh.

Yêu cầu công việc:

3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

3.1. Trình độ – Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học trở lên (ưu tiên ngành Kinh tế, Giáo dục, QTKD).
• Có kinh nghiệm Sales/CSKH/Giáo dục/Bảo hiểm là lợi thế nhưng không bắt buộc.
• Không yêu cầu ngoại ngữ.

3.2. Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin.
• Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
• Nhiệt huyết, năng lượng
• Sử dụng cơ bản tin học văn phòng, Zalo OA, Facebook Page, Google Sheet.

3.3. Thái độ & Tính cách

• Nhanh nhẹn, chủ động, trung thực.
• Yêu thích bán hàng và mong muốn thu nhập theo năng lực.
• Tinh thần học hỏi, làm việc nhóm tốt.