Nhân Viên Điều Hành Tour Inbound

• Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng (qua điện thoại, email, trực tiếp) về các tour du lịch.
• Tư vấn, giới thiệu các tour du lịch phù hợp với yêu cầu và ngân sách của khách hàng.
• Xây dựng và hoàn thiện các chương trình tour, bao gồm lịch trình, điểm đến, dịch vụ.
• Đặt dịch vụ (vé máy bay, phòng khách sạn, phương tiện vận chuyển, nhà hàng...) cho khách hàng.
• Theo dõi, kiểm soát chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình tour.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour (khẩn cấp, phát sinh...).
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau tour, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (hướng dẫn viên, tài xế, đối tác) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
• Báo cáo và thống kê các hoạt động liên quan đến điều hành tour.

Yêu cầu ứng viên

• Có kiến thức về du lịch, các điểm đến du lịch trong và ngoài nước.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, linh hoạt.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ tìm kiếm thông tin.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao và có tinh thần trách nhiệm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour hoặc dịch vụ du lịch.
• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong ngành du lịch.
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Được tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding của công ty.
• Cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ.
• Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.