Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn Nha Khoa

1. Gọi điện tư vấn khách hàng

• Gọi điện theo danh sách khách hàng có sẵn để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Khai thác nhu cầu, tư vấn thông tin phù hợp và thuyết phục khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng qua điện thoại.

2. Chăm sóc và theo dõi khách hàng

• Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi tư vấn.
• Cập nhật tình trạng khách hàng vào hệ thống/CRM.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và xây dựng khách hàng tiềm năng mới.

3. Chốt đơn – chuyển dữ liệu

• Thực hiện chốt đơn hoặc chuyển đổi khách hàng sang bộ phận liên quan (tư vấn trực tiếp, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật…).
• Đảm bảo đạt tỷ lệ chuyển đổi theo KPI được giao.

4. Quản lý và báo cáo

• Theo dõi số lượng cuộc gọi, hiệu quả tư vấn, tỉ lệ chuyển đổi.
• Báo cáo kết quả công việc theo ngày/tuần/tháng cho quản lý.

5. Tuân thủ quy trình làm việc

• Thực hiện đúng kịch bản telesale, quy trình chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ nội quy công ty và quy định về bảo mật thông tin khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Không yêu cầu bằng cấp

- Ưu tiên nhân sự có kinh nghiệm telesale, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Có khả năng giao tiếp tốt, tự tin

- Chăm chỉ, có ý chí cầu tiến

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương cứng 7.000.000/ tháng
- Tổng thu nhập 15.000.000 – 20.000.000 (Hoa hồng tháng + Thưởng nóng).
- Hỗ trợ ăn trưa 25.000.
- Được nâng cao kỹ năng làm việc nhóm.
- Data chất lượng, dễ chốt.
- Cung cấp Data, điện thoại, máy tính bàn.
- Sếp siêu đáng yêu, đồng nghiệp hòa đồng làm việc vui vẻ thoải mái.