Nhân Viên Chat Inbox FB- Admin Page

  1. Trả lời khách hàng qua chat 

• Trả lời inbox/comment theo kịch bản có sẵn
• Tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách (khách hỏi mẫu nào → tư vấn mẫu đó)
• Cung cấp thông tin: giá, size, số đo, hình ảnh

• Trường hợp hết hàng → gửi link sản phẩm tương tự để khách lựa chọn

   Không yêu cầu chốt sale bằng mọi giá
  Không theo sát khách hàng

  2. Vận hành fanpage

• Đăng bài theo lịch (hình ảnh/video có sẵn)
• Gắn link sản phẩm vào bài đăng

• Kiểm tra nội dung hiển thị đúng

   

  3. Cập nhật nội dung & hệ thống

• Chỉnh sửa nội dung sản phẩm theo form có sẵn
• Cập nhật nội dung trả lời trên Pancake / SAPO
• Đảm bảo thông tin đồng nhất giữa các hệ thống

•  Không tự tạo nội dung mới khi chưa được duyệt

  4. Phối hợp công việc

• Làm việc với bộ phận kho khi cần kiểm tra hàng
• Báo quản lý khi gặp tình huống ngoài kịch bản

• Thực hiện checklist công việc hàng ngày

Yêu cầu ứng viên

• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản để trả lời khách
• Biết sử dụng AI (ChatGPT, Google...) để hỗ trợ công việc
• Cẩn thận, làm việc theo hệ thống, hạn chế sai sót
• Không đoán thông tin, biết kiểm tra khi chưa chắc
• Chăm chỉ, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
• Làm việc theo ca.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: lên đến 12.000.000/tháng (tuỳ năng lực)
• Lộ trình tăng lương rõ ràng, review định kỳ
• Làm việc với khách hàng quốc tế ngay tại Việt Nam
• Môi trường sử dụng tiếng Anh mỗi ngày → cải thiện nhanh
• Công việc ổn định, quy trình rõ ràng
• Không áp lực doanh số, không KPI sale