Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Sàn Thương Mại Điện Tử)

- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh: TikTok, Shopee và các nền tảng khác.
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Xử lý khiếu nại, theo dõi tình trạng đơn hàng và chăm sóc sau bán.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Ghi nhận phản hồi và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ, báo cáo hàng tuần.
- Các công việc liên quan do quản lý sắp xếp.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo trong xử lý tình huống.
- Biết sử dụng máy tính cơ bản (Word, Excel, công cụ chat).
- Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
- Sẵn sàng tăng ca các ngày sale lớn 1/1, 2/2,... hoặc có yêu cầu của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Chính thức 7.5tr + Hoa Hồng.
- Thưởng Lễ, Tết và các chế độ thưởng theo quy định công ty.
- Nghỉ phép 12 ngày/năm + nghỉ Lễ, Tết theo Luật Lao động.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.
- Tham gia teambuilding, du lịch hằng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ, ổn định.