NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HỖ TRỢ KINH DOANH

- Tư vấn dịch vụ logistics và báo giá phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
- Lập và gửi báo giá, theo dõi tình trạng báo giá và hỗ trợ đàm phán với khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật tiến độ đơn hàng và chủ động thông báo tình trạng vận chuyển cho khách hàng.
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ logistics.
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các đơn hàng vận tải quốc tế.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ vận chuyển.
- Theo dõi chứng từ, lịch tàu, lịch giao nhận hàng hóa.
- Soạn thảo, theo dõi và quản lý hợp đồng dịch vụ với khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ Sales trong việc chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Logistics, Thương mại Quốc tế, Kinh doanh Quốc tế, Vận tải biển, Ngôn ngữ Trung hoặc các ngành liên quan.
- Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết). Biết tiếng Anh là một lợi thế
- Có kiến thức và am hiểu về lĩnh vực logistics, xuất nhập khẩu hoặc vận tải quốc tế. Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Có từ 06 tháng trở lên kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Chứng từ đối với tuyến xuất khẩu Mỹ.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng đàm phán và thương lượng linh hoạt với khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook...).
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và khả năng làm việc nhóm.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13
- Khám sức khỏe
- Đào tạo chuyên môn
- Du lịch 1-2 lần/năm
- Trà chiều
- Tiệc công ty