Nhân Viên Admin Telesale & Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Y Tế / Tiếng Anh)

1. Quản lý Lịch hẹn Telesale & Điều phối Y tế (Tiếng Anh)

• Tele-consultation (Tiếng Anh): Theo dõi, sắp xếp và hỗ trợ phiên dịch các buổi tư vấn trực tuyến (Telehealth) qua video/điện thoại giữa Bác sĩ và khách hàng quốc tế/Việt kiều.
• Đặt lịch phẫu thuật: Làm việc trực tiếp với Bác sĩ và phòng mổ để chốt và đặt lịch khám, lịch phẫu thuật chính xác cho khách hàng.

2. Hậu cần Du lịch Y tế 

• Thủ tục Visa & Lưu trú: Phụ trách tư vấn, hỗ trợ thủ tục làm Visa, đặt phòng khách sạn và sắp xếp lịch trình tối ưu cho khách du lịch y tế.
• Đưa đón & Tháp tùng:
  • Book xe, trực tiếp đón/tiễn khách hàng tại sân bay và di chuyển giữa khách sạn – phòng khám – bệnh viện.
  • Tháp tùng khách hàng trong suốt quá trình khám sức khỏe tổng quát, thực hiện phẫu thuật và chăm sóc hậu phẫu tại bệnh viện liên kết.
• Phiên dịch trực tiếp: Làm cầu nối ngôn ngữ Anh - Việt xuyên suốt từ lúc tư vấn, thăm khám, phẫu thuật cho đến khi dặn dò sau dịch vụ.

3. Quy trình Chăm sóc Hậu phẫu Định kỳ: Chủ động liên hệ, theo dõi sát sao tình trạng hồi phục của khách hàng theo đúng timeline chuẩn.

4. Quản lý Khách hàng Chốt cọc & Khách hàng Cũ.

Yêu cầu ứng viên

• Ứng viên nữ.
• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt (bắt buộc), hỗ trợ phiên dịch cho bác sĩ với khách hàng.
• Kinh nghiệm: 1–2 năm mảng Y tế/ Chăm sóc khách hàng quốc tế/ Lễ tân.

• Kỹ năng:

  ◦ Điều phối lịch hẹn (Telehealth, lịch phẫu thuật, xe đưa đón).

  ◦ Chăm sóc khách hàng (Khâu làm Visa, tháp tùng, chốt cọc đến theo dõi hậu phẫu).

  ◦ Giao tiếp, ứng xử khéo léo.

• Tác phong: Ngoại hình chỉn chu, tác phong dịch vụ cao cấp, sẵn sàng di chuyển linh hoạt (đón sân bay/bệnh viện). 
   

Quyền lợi được hưởng

• Hưởng đầy đủ chế độ thưởng, bhxh, team building, sinh nhật, lễ tết theo quy định.
• Lương tháng 13, review lương hằng năm.
• Được đào tạo và có cơ hội phát triển lâu dài.