Kỹ sư Chăm sóc khách hàng - CS Engineer

Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng và kỹ thuật sản phẩm.
Phân tích nguyên nhân lỗi sản phẩm và lỗi quy trình thông qua việc phối hợp với các bộ phận liên quan.
Theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của các hoạt động cải tiến đã triển khai.
Chuẩn bị và gửi báo cáo kỹ thuật và báo cáo chất lượng cho khách hàng theo yêu cầu.
Hỗ trợ tiếp đoàn đánh giá, audit của khách hàng khi có yêu cầu.
Quản lý, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng, lịch sử lỗi và cam kết chất lượng.
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Điện - Điện tử, Cơ điện tử, Quản lý công nghiệp hoặc các chuyên ngành liên quan.
Tiếng Anh tốt, có khả năng giao tiếp trong công việc.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực điện tử là lợi thế.
Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống với khách hàng.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Sản xuất / Vận hành sản xuất
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Đồng Nai