IT Helpdesk/IT Support

1. Vận hành Phòng Máy chủ

• Vận hành, kiểm tra và bảo trì phần cứng theo quy trình SOP
• Phối hợp tham gia các phiên vận hành theo yêu cầu, tuân thủ nghiêm quy trình kiểm soát truy cập
• Thực hiện cài đặt, nâng cấp firmware và phần mềm hệ thống theo kế hoạch

2. Giám sát & Vận hành Hệ thống

• Theo dõi liên tục tình trạng máy chủ và dịch vụ, phát hiện và xử lý bất thường kịp thời
• Quản lý log hệ thống (syslog), cảnh báo và báo cáo định kỳ tình trạng hạ tầng
• Duy trì và kiểm tra tính sẵn sàng cao (HA) của các hệ thống trọng yếu

3. Quản lý Phần cứng & Quy trình

• Quản lý thiết bị phần cứng theo danh mục tài sản
• Phối hợp với vendor trong lắp đặt, bảo trì và thay thế thiết bị
• Thực hiện ghi nhật ký hoạt động và tuân thủ nghiêm quy định vận hành

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông, Quản trị mạng hoặc các ngành liên quan.
• Có 3+ năm kinh nghiệm làm việc ở vai trò IT Helpdesk (chuyên mảng hạ tầng/mạng), IT Support, hoặc trực tại các phòng Network Operations Center / Data Center.
• Có kiến thức nền tảng vững về phần cứng máy chủ, thiết bị mạng (Switch, Router, Firewall)
• Linux/Unix System: Sử dụng cơ bản Linux command-line (CentOS/Ubuntu), hiểu biết về File Permission và User Management
• Có kinh nghiệm vận hành tại Data Center / Server Room, quản lý phần cứng máy chủ, rack mount là lợi thế.
• Quen thuộc với công cụ giám sát hệ thống và quản lý log (syslog, monitoring tools)
• Kỹ năng troubleshooting tốt; cẩn thận, chịu áp lực tốt và có tinh thần trách nhiệm cao
• Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết theo chính sách công ty
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tôn trọng, kỷ luật.
• Cơ hội làm việc và kết nối trực tiếp với đội ngũ nhân sự công nghệ hàng đầu toàn cầu.