Hỗ Trợ & Xử Lý Đơn Hàng - Sàn TMĐT

• Tiếp nhận thông tin, phân loại dữ liệu và xử lý các case lỗi phát sinh từ phía người dùng qua các cổng digital
• Đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong việc xử lý các sự cố liên quan đến sản phẩm/dịch vụ hiện hành.
• Ghi nhận, đánh giá hành vi người dùng và lập báo cáo định kỳ giúp tối ưu hóa sản phẩm.
• Phối hợp liên phòng ban để thống nhất phương án xử lý lỗi hệ thống một cách đồng bộ.
• Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo điều phối từ Quản lý bộ phận.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc đã có kinh nghiệm.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Khả năng chịu áp lực cao.
• Khả năng sử dụng máy tính thành thạo (Word, Excel,...) và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty (nếu có).

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty.