Head Of Marketing (Retail)

Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing nhằm tăng trưởng doanh thu, khách hàng mới và tỷ lệ khách hàng quay lại cho toàn chuỗi.
Phân tích dữ liệu khách hàng, hành vi mua sắm và xu hướng thị trường để xây dựng các chương trình Marketing, CRM, Loyalty và Promotion hiệu quả.
Quản lý hoạt động truyền thông thương hiệu, marketing tại cửa hàng và các đối tác truyền thông.
Xây dựng và vận hành hệ thống Chăm sóc Khách hàng (Customer Service), Call Center và quy trình xử lý khiếu nại khách hàng.
Xây dựng hệ thống KPI, quản trị hiệu quả hoạt động và ngân sách của phòng ban.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing, CRM, Customer Service.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí (level director/head/senior manager) tương đương trong ngành Bán lẻ/Retail hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên từng làm tại các chuỗi bán lẻ (siêu thị, minimart, CVS, F&B chain).
Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược Marketing, CRM, Loyalty và Customer Retention.
Có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, tìm insight và chuyển hóa thành kế hoạch kinh doanh.
Có kinh nghiệm quản lý Customer Service/Call Center là một lợi thế.
Có năng lực lãnh đạo, xây dựng đội ngũ và quản trị hiệu quả hoạt động.
Có tư duy hướng khách hàng, tư duy tăng trưởng và khả năng thích ứng cao.
Sử dụng Laptop cá nhân
Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ, Tiếp thị / Marketing, Thực phẩm & Đồ uống
Kinh nghiệm: 5 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh