Giám Sát Vận Hành Kho & Vận Đơn Thời Trang Ecommer - Quận 12

• Kiểm soát vận đơn: in tem, kiểm tra mã đơn/mã vận đơn, theo dõi đơn đã đóng gói nhưng chưa bàn giao HVC, xử lý đơn pending do lỗi tem, lỗi địa chỉ, lỗi hệ thống hoặc lỗi phối hợp.
• Bàn giao đơn cho HVC đúng số kiện, đúng bảng kê, đúng thời gian và lưu đầy đủ bằng chứng như bảng kê, ảnh, chữ ký, biên nhận hoặc log hệ thống.
  
• Giám sát hiện trường kho theo ca: theo dõi tiến độ pick, pack, ép/gấp, hàng hoàn, bàn giao HVC; phát hiện công đoạn nghẽn và báo Quản lý kho kịp thời.
• Nhắc nhân sự kho xử lý đúng luồng, không để lẫn đơn, lẫn SKU, hàng không trạng thái, hàng tràn giỏ hoặc hàng rơi/bẩn quay lại luồng bán khi chưa kiểm tra.
• Kiểm tra 5S giữa ca và cuối ca: khu vực pack, bàn giao HVC, hàng pending, hàng hoàn, hàng lỗi, hàng chờ xử lý.
  
• Audit mẫu trong ca: kiểm tra video đóng gói, đơn bàn giao HVC, hàng hoàn/pending và hỗ trợ cycle count theo kế hoạch.
• Quản lý đơn hoàn: theo dõi đơn hoàn đã về kho/chưa về kho/đã xử lý/chưa xử lý/quá SLA; kiểm tra ảnh/video khui kiện, mã đơn hoàn, mã đơn gốc và tình trạng hàng.
  
• Đối chiếu hàng hoàn với đơn gốc theo SKU, size, màu, số lượng, tình trạng sản phẩm; phân loại hàng hoàn đạt nhập lại tồn, lỗi/pending QC, thiếu/sai hàng hoặc cần CSKH xử lý.
  
• Cập nhật Return Log, log vận đơn, log pending, log lỗi/sự cố, checklist 5S đúng ngày, đúng trạng thái, đúng nguyên nhân.
  
• Gửi báo cáo cuối ngày cho Quản lý kho với số liệu, nguyên nhân, owner xử lý và deadline; lỗi nghiêm trọng phải báo trong ngày, không chờ cuối ca.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm kho ecommerce, vận đơn, điều phối đơn hoặc giám sát ca kho.
  
• Hiểu luồng đơn online: tạo đơn, in tem, pick, pack, bàn giao HVC, xử lý pending, xử lý hàng hoàn.
  
• Biết dùng Google Sheet/Excel cơ bản; từng dùng hệ thống bán hàng/vận đơn là lợi thế.
  
• Cẩn thận, bám việc, chịu đi hiện trường, không chỉ ngồi báo cáo.
  
• Dám nhắc lỗi nhân sự khác một cách rõ ràng, công bằng, không ngại va chạm khi cần giữ kỷ luật vận hành.
  
• Có thói quen cập nhật dữ liệu, log, bằng chứng; không báo miệng chung chung.
  
• Chịu được môi trường SME nhiều phát sinh, cần xử lý nhanh nhưng vẫn đúng quy trình.

Ưu tiên
Từng làm trong ngành thời trang, bán lẻ, fulfillment hoặc ecommerce.
Từng dùng Nhanh.vn, hệ thống HVC hoặc phần mềm quản lý kho/vận đơn tương đương.
Có kinh nghiệm kiểm kê, cycle count, audit video đóng gói, xử lý hàng hoàn.
Có tư duy cải tiến layout, luồng hàng, checklist, giảm lỗi lặp lại.
Từng xử lý các vấn đề như đơn pending, đơn hoàn quá SLA, bàn giao HVC lệch bảng kê, thiếu bằng chứng đóng gói.

Không phù hợp với ứng viên
Chỉ quen làm vận đơn/in tem nhưng không muốn giám sát hiện trường.
Không quen ghi log, cập nhật số liệu, lưu bằng chứng.
Ngại nhắc lỗi nhân sự hoặc ngại va chạm khi thấy quy trình bị làm sai.
Chỉ chạy theo số lượng đơn nhưng bỏ qua lỗi, thiếu bằng chứng hoặc bàn giao không rõ.
Làm việc cảm tính, không bám quy trình, không follow đến cùng các case pending/hàng hoàn.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
  
• Có KPI/thưởng hiệu suất theo kết quả vận hành kho, vận đơn, hàng hoàn và tuân thủ dữ liệu.
  
• Làm việc trong môi trường thời trang/ecommerce thực chiến, tốc độ cao, nhiều bài toán vận hành thật.
  
• Có cơ hội tham gia xây lại hệ thống kho bài bản hơn về dữ liệu, quy trình, checklist, kiểm kê và hiệu suất.
  
• Được làm việc trực tiếp với Quản lý kho và Quản lý vận hành trong các dự án cải tiến kho.