Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
- Nhận tất cả các cuộc gọi từ khách thuê / cư dân
- Quản lý dịch vụ taxi
- Cung cấp báo cho khách thuê
- Quản lý dịch vụ tìm kiếm đồ thất lạc
- Cung cấp thông tin cần thiết cho tất cả khách thuê
- Tương tác tốt với các bộ phận kỹ thuật, an ninh, vệ sinh
- Cập nhật tất cả các tờ tham dự, lịch làm việc của nhân viên
- Hướng dẫn Cư dân / Chủ căn hộ / Nhà thầu của chủ hộ để theo dõi các quy tắc & quy định của tòa nhà như những việc liên quan đến việc di chuyển vào / ra trong quá trình thi công, đăng ký cư trú, v.v.
- Quản lý nhà thầu phụ khi có yêu cầu
- Hỗ trợ bộ phận nhân sự trong việc lựa chọn nhân viên chăm sóc khách hàng
- Phát triển và duy trì thái độ tích cực trong các chương trình đào tạo nghề trong bộ phận chăm sóc khách hàng
- Phân bổ thời gian đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng khi cần thiết
- Đảm bảo tất cả nhân viên duy trì tiêu chuẩn cao về ngoại hình, vệ sinh cá nhân, đồng phục chính xác và bảng tên theo hướng dẫn
- Làm checklist hàng ngày của bộ phận chăm sóc khách hàng / sảnh chính
- Phối hợp với các bộ phận khác trong các hoạt động hàng ngày và tổ chức sự kiện, vv
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Bằng cấp, chứng chỉ về Quản lý.
- Mạnh về kỹ năng ứng xử, đàm phán và giao tiếp, để giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan khác.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
- Tiếng Anh thành thạo (cả nói và viết).