Education Counsellor

Student Counseling & Recruitment (Tư vấn & chốt hồ sơ)

• Hỗ trợ học sinh trong toàn bộ hành trình du học bao gồm: Tư vấn cho học sinh và phụ huynh về trường học, ngành học, hồ sơ tài chánh và lộ trình học tập phù hợp;
• Nộp hồ sơ xin thư mời nhập học, đóng phí và xin xác nhận nhập học từ trường; Chuẩn bị hồ sơ và nộp xin visa;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác như tìm chỗ ở, vé máy bay, chuẩn bị hành trang du học, đăng ký môn và các vấn đề phát sinh trong quá trình học sinh theo học tại trường.
• Chịu trách nhiệm về chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng nhập học để đạt mục tiêu KPI tuyển sinh được giao.
• Tham gia tư vấn tại các sự kiện du học và các hoạt động tạo nguồn khách hàng.

Customer Relationship Management (Chăm sóc khách hàng)

• Duy trì mối quan hệ tích cực với học sinh, phụ huynh và đối tác.
• Đảm bảo thông tin tư vấn chính xác, rõ ràng và minh bạch.
• Quản lý và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng qua việc giữ liên lạc và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu.
• Tăng lượng khách giới thiệu thông qua cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng hiện tại và khách hàng cũ.

Data Management & Reporting (Quản lý dữ liệu & báo cáo)

• Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống nội bộ.
• Theo dõi và báo cáo kết quả tuyển sinh định kỳ cho quản lý.

Other assigned tasks (Các nhiệm vụ khác được phân công)

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học ngành liên quan
• Tiếng Anh lưu loát (tương đương IELTS 5.5+), đặc biệt kỹ năng Nói & Viết
• Có từ 1-3 năm kinh nghiệm tư vấn trong ngành giáo dục. Ưu tiên nếu có kinh nghiệm tư vấn du học Úc, Mỹ, Anh, Canada hoặc New Zealand
• Thể hiện rõ thế mạnh trong việc quản lý KPI, theo dõi pipeline khách hàng và chốt sales
• Khả năng giao tiếp và trình bày thông tin một cách tự tin và thuyết phục
• Khả năng lập kế hoạch và theo dõi tiến độ đảm bảo công việc hoàn thành đúng hạn với yêu cầu chất lượng cao
• Khả năng phối hợp và làm việc nhóm với tinh thần tích cực và xây dựng
• Tuân thủ quy trình; Tỉ mỉ, cẩn thận, đảm bảo mức độ chính xác cao khi xử lý hồ sơ
• Có tư duy học tập chủ động. Tích cực ứng dụng công nghệ để tối ưu hiệu quả công việc
• Khả năng phân tích và xử lý vấn đề một cách linh hoạt, bình tĩnh
• Có tư duy mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc; quan tâm đến cảm nhận và cảm xúc của khách hàng

Quyền lợi được hưởng

• Chính sách lương thưởng cạnh tranh, bao gồm lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả công việc.
• Khám sức khỏe cao cấp định kỳ năm
• Hoạt động du lịch/team-building hằng năm
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo ở trong nước và nước ngoài
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
• Các phúc lợi khác theo chính sách của ATS