Ecommerce Executive

a) Quản lý vận hành:

• Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động trên các sàn thương mại điện tử gồm: Shopee Mall, Tiktokshop.
• Kiểm tra tình trạng đơn/xử lí đơn hàng, các khiếu nại/ hỗ trợ của khách hàng, tình trạng tồn kho sản phẩm. Kiểm tra hình ảnh/thay đổi hình ảnh sản phẩm, chủ đề gian hàng phù hợp với từng chiến dịch.
• Giữ cho các chỉ số trong shop đạt mức tốt nhất (phản hồi chat, tỷ lệ đơn hủy, hoàn trả...).
• Quản lý chương trình khuyến mãi và tối ưu quảng cáo nội sàn.
• Xây dựng chiến lược livestream, tư vấn setup phòng live (âm thanh, ánh sáng, trang thiết bị...), lựa chọn KOC/KOL phù hợp.
• Trực tiếp điều phối hoặc tham gia các phiên livestream (có thể làm host nếu phù hợp), đảm bảo trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và tư vấn chính xác về sản phẩm trị mụn.
• Tìm kiếm, làm việc và quản lý cộng tác viên/host/KOL (nếu cần), hỗ trợ xây dựng hình ảnh và phong cách livestream phù hợp với thương hiệu Trioderma.

b) Lập kế hoạch & phân tích

• Chịu trách nhiệm về Media plan của kênh TikTok Shop và Shopee Mall; hướng phát triển của các gian hàng; kết hợp hướng phát triển các sàn TMĐT của công ty.
• Kế hoạch doanh số tháng & năm và báo cáo hiệu quả hoạt động tháng/năm.
• Thực hiện các kế hoạch kinh doanh trên TikTok và Shopee theo chiến lược phát triển của công ty.
• Theo dõi, phân tích hiệu suất gian hàng trên TikTok Shop và Shopee Mall, đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả bán hàng.
• Theo dõi, phân tích số liệu livestream và các chỉ số bán hàng (view, CTR, CVR,
  GMV...), từ đó đưa ra kế hoạch tối ưu hiệu quả.
• Nghiên cứu thị trường, xu hướng, phân tích chỉ số hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đưa ra phương án cho công ty.

c) Làm việc với BD/Kam của sàn

• Phối hợp tham gia các chiến dịch khuyến mãi phía BD/KAM cung cấp.
• Tối ưu các chương trình đã tham trước đó và áp dụng cho lần tới. Trao đổi các thông tin giúp cải thiện doanh số gian hàng như tham gia các gói Brand day, Champion.
• Đề xuất tham gia những chương trình độc quyền của sàn với BD/Kam.
• Cập nhật thông tin chính sách từ kênh bán hàng TikTok, Shopee, ngành hàng; báo cáo tình hình thị trường và kết quả kinh doanh cho quản lý và BGĐ.

d) Làm việc nhóm

• Làm việc với team marketing triển khai các bài truyền thông về chương trình sale, chiến dịch lớn trong tháng và năm (seeding, kênh báo, kênh social, kênh website, inshop, on-site...).
• Làm việc với team design để tạo ra các ấn phẩm hình ảnh phục vụ cho các chương trình, campaign..(layout shop, ảnh sản phẩm kèm chương trình khuyến mãi, banner CPAS, bài chạy fbs ads, banner trên trang báo).
• Phối hợp với đội ngũ KOC/KOL để tổ chức các chiến dịch review sản phẩm, tăng độ nhận diện thương hiệu Trioderma.
• Làm việc với team kho để đảm bảo đơn hàng đi đúng tiến độ và gửi đúng các sản phẩm quà tặng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành Marketing/TMĐT/QTKD;
• Có từ 2 năm kinh nghiệm quản lý các sàn như Shopee và Tiktokshop;
• Kinh nghiệm set up và tối ưu quảng cáo TikTok Ads và Shopee Ads là một lợi thế;
• Am hiểu nền tảng TikTok Shop, Shopee Mall và các chính sách bán hàng trên các nền tảng này.
• Có kinh nghiệm về mỹ phẩm, hiểu biết các hoạt chất là một lợi thế;
• Có kinh nghiệm quản lý đội livestream, setup livestream là một lợi thế;
• Kỹ năng: Phân tích số liệu, lập kế hoạch bán hàng và tối ưu hiệu suất chiến dịch.
• Biết thiết kế cơ bản, có gu thẩm mỹ là một lợi thế;
• Biết sử dụng các công cụ AI vào công việc;
• Có tư duy sáng tạo, bắt trend nhanh, hiểu rõ hành vi mua sắm trên TikTok và Shopee.
• Trung thực, chăm chỉ và có trách nhiệm trong công việc. Sẵn sàng tăng ca làm thêm.
• Biết lắng nghe, ham học hỏi.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng Tết, lễ; thưởng quý, thưởng nóng,... (tùy tình hình kinh doanh của công ty)
• Được tham gia các khóa đào tạo của công ty, đào tạo chuyên sâu cho cấp độ quản lý, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Cung cấp trang thiết bị làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi BHXH, Công đoàn.
• Được tham gia các chương trình teambuilding của công ty.
• Chính sách mua hàng nội bộ dành cho nhân viên.