Đội Trưởng / Chuyên Viên Tối Ưu Vận Hành

- Điều phối hoạt động vận hành: Theo dõi và điều phối hoạt động của các tài xế để đảm bảo chuyến đi được thực hiện đúng lịch trình và đúng quy định.

- Tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh về TX và phương tiện từ các kênh (Trực tiếp, tổng đài CSKH, mạng xã hội, TXTL, …)

- Chủ động phát hiện, thu thập vi phạm chất lượng dịch vụ của TX trong quá trình vận hành

- Tổng hợp đề xuất và thực hiện triển khai xử lý vi phạm TX dựa trên đề xuất được phê duyệt. Đồng thời phân loại và ghi nhận thông tin vào hệ thống quản lý

- Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu liên quan đến tài xế, dịch vụ (số lượng, năng suất, thời gian hoạt động v.v.).

- Tiếp nhận và phối hợp với các Bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh

- Tổng hợp và gửi các báo cáo theo ngày/tuần/tháng cho CBLĐ.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm liên quan đến ứng dụng gọi xe công nghệ ( Grab, ShopeeFood, Be...), hoặc ngành vận tải là một lợi thế

- Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.

- Tư duy logic và khả năng quản lý tốt.

- Am hiểu về quy trình vận hành 2 bánh và các quy định liên quan.

- Kỹ năng quản lý thời gian và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng.

- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, googlesheet)

Quyền lợi được hưởng

• Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Đóng bảo hiểm theo quy định, team building/du lịch hàng năm, các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ Tập đoàn Vingroup, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe;

• Phụ cấp ăn ca, khám sức khỏe định kỳ, lương thưởng các dịp lễ, tết...

• Môi trường làm việc công bằng, văn minh, lộ trình thăng tiến rõ ràng.