CV/CVC/CVCC Telesales - Quản Lý Kênh Và Thúc Đẩy Bán - Khối Khách Hàng Cá Nhân (đã hết hạn)

• Thực hiện cuộc gọi cho các khách hàng tiềm năng để bán chính, bán chéo về các sản phẩm/dịch vụ NCB theo từng thời kỳ
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích;
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời;
• Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác/ĐVKD để đạt mục tiêu kinh doanh;
• Hỗ trợ kèm cặp nhân sự và phát triển đội nhóm
• Tham gia các dự án liên quan cải tiến quy trình, quy định, các dự án công nghệ nhằm nâng cấp tổng đài phục vụ cho hoạt động bán hiệu quả
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần;

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
• Giọng nói tốt, chịu được áp lực công việc
• Kỹ năng nhận biết nhu cầu của khách hàng, bán hàng, thuyết phục khách hàng;
• Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng trình bày diễn đạt 1 cách rõ ràng, hiệu quả.
• Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh
• Có lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
• Đội ngũ lành đạo thân thiện, hòa đồng, quan tâm đến sự phát triển của các cá nhân
• Nhân viên được đào tạo tận tình các kĩ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu