Cố Vấn Dịch Vụ - Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ (Mercedes-Benz)

Thực hiện quy trình tư vấn khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp.
Tư vấn khách hàng về nhu cầu dịch vụ, chiến lược sửa chữa, chi phí và thời gian dự kiến.
Xác định nhu cầu dịch vụ để có thể ước tính công việc để tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.
Giới thiệu, tư vấn và bán các dịch vụ hiện có (phụ kiện, gói dịch vụ, ưu đãi đặc biệt).
Chịu trách nhiệm phần lớn về doanh thu dịch vụ.
Sử dụng các công cụ tiếp thị để tăng doanh thu dịch vụ hậu mãi.
Hoàn thành đầy đủ, chính xác bộ hồ sơ sửa chữa xe từ đầu đến cuối.
Chăm sóc, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng theo quy trình và khi được yêu cầu.
Thiết lập và duy trì liên hệ cá nhân với khách hàng trong suốt vòng đời của xe và giữ chân khách hàng trung thành với thương hiệu.
Ứng viên tiềm năng sẽ phải đạt những kỹ năng và phẩm chất sau:
Có bằng cấp về cơ điện tử ô tô
Tối thiểu hai năm kinh nghiệm liên quan, ưu tiên trong ngành công nghiệp ô tô
Có óc kinh doanh/ thương mại tốt và kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục
Có kiến ​​thức sâu rộng về xe Mercedes-Benz và các sản phẩm dịch vụ
Có thể giải thích các bộ phận/ khái niệm kỹ thuật trong xe giải thích và tư vấn cho khách hàng
Nắm vững các quy định ô tô địa phương
Hiểu và nhận thức được mối tương quan giữa quản lý kinh doanh, như lợi nhuận, năng suất, sự hài lòng của khách hàng.
Quan tâm đến các sự kiện văn hóa, thể thao và chính trị địa phương và nắm bắt thông tin về các sự kiện và phát triển trong khu vực.
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi thư xin việc, CV gần đây nhất, thể hiện năng lực chuyên môn của mình.
Vui lòng ghi “Service Advisor” vào dòng “Chủ đề” của email
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Cơ khí / Ô tô / Tự động hóa
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội