Chuyên viên Quản trị CRM và CSAds

1. Vận hành & Tối ưu hóa hệ thống Automation Marketing (CRM)
Thiết lập & vận hành automation marketing journey
Thực hiện tối ưu, A/B testing automation marketing
Theo dõi hệ thống và phối hợp với IT/Vendor xử lý lỗi (nếu có)
2. Quản trị dữ liệu & Phân khúc khách hàng (Data Governance)
Quản trị, kiểm tra và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng
Xây dựng và quản lý các phân khúc khách hàng phục vụ chiến dịch CRM
3. Phân tích hiệu quả & Báo cáo chỉ số sức khỏe khách hàng
Phân tích hiệu quả các chiến dịch CRM
Báo cáo chỉ số sức khỏe khách hàng
Quản trị chi phí & Vận hành đa kênh CX (Web, App) , kênh tương tác số (CSAds)
4. Quản lý ngân sách và định mức chi phí kênh
Vận hành đa kênh CX (Web/App) & kênh tương tác số (CSAds)
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Phân tích dữ liệu hoặc Marketing (có nền tảng kỹ thuật).
Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm vận hành hệ thống CRM hoặc công cụ Automation Marketing.
Có kinh nghiệm về SQL, xử lý dữ liệu lớn (Big Data) là lợi thế.
Tư duy phân tích sắc bén, làm việc với con số.
Có kỹ năng kỹ thuật (Technical skills) để thiết lập luồng (Flow) và tích hợp hệ thống.
Có tư duy Growth Hacking (tối ưu hóa tăng trưởng).
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng / Khách sạn, Du lịch
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh