Chuyên viên Quản lý tổng thể hệ thống Đại lý

Thực hiện xây dựng, hiệu chỉnh và quản lý bộ câu hỏi, tiêu chí đánh giá hoạt động Đại lý (DRP) cho hệ thống Đại lý toàn quốc, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khía cạnh: cơ sở vật chất, chỉ tiêu kinh doanh, quy trình hoạt động, tổ chức quản lý, chất lượng trải nghiệm tại các điểm chạm với khách hàng tại đại lý và trên các kênh trực tuyến.
Thực hiện tổng hợp chỉ tiêu chất lượng/tiêu chuẩn; phân loại DRP Quý và chế tài; xếp hạng Đại lý trên cơ sở kết quả đánh giá theo quy định; xây dựng và đề xuất phương án cải thiện đối với các Đại lý hoạt động chưa hiệu quả; phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức triển khai và theo dõi kết quả cải thiện.
Thực hiện đánh giá tổng thể DRP hệ thống Đại lý trên toàn quốc theo các tiêu chí: Bán hàng, Marketing, Dịch vụ sau bán hàng và Chăm sóc khách hàng
Tổ chức các chương trình, sự kiện, hội thảo nhằm tăng cường gắn kết và quan hệ hợp tác giữa Công ty và hệ thống Đại lý: Hội ghị Đại lý, Lễ vinh danh, Hội nghị cấp cao, Chức mừng kỷ niệm, tri ân Đại lý, hoạt động thăm và làm việc tại Đại lý của Ban Lãnh đạo, các hoạt động đối ngoại…
Hỗ trợ thông tin tổng thể với Đại lý theo phân công và hỗ trợ để đảm bảo việc tuân thủ, triển khai, duy trì các hoạt động theo đúng tiêu chuẩn, chính sách quy định của nhà phân phối, đảm bảo việc duy trì và vận hành của Đại lý với toàn bộ các công việc (cơ sở vật chất, quy trình bán hàng, dịch vụ, số hóa…).
Thu thập truyền tải các ý kiến từ các Đại lý, truyền tải nội dung tới các đầu mối nghiệp vụ nhằm phát triển các chương trình/chính sách liên quan.
Hỗ trợ công tác quản trị, thiết kế và cải tiến, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thực hiện các công việc liên quan tới xây dựng, tổng hợp, rà soát báo cáo: Kế hoạch công việc, Kế hoạch ngân sách, KPI phạm vi Nghiệp vụ/Bộ phận
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên và Ban Lãnh đạo Công ty.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kỹ thuật ô tô, Bách khoa, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng hoặc các ngành liên quan
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô/xe máy, quản lý hệ thống đại lý, chuỗi phân phối hoặc bán lẻ tương đương.
Có kiến thức về sản phẩm, thị trường ô tô/xe máy, hiểu hoạt động kinh doanh đại lý, hệ thống vận hành bán hàng và các chỉ số đánh giá hiệu suất (KPI) của đại lý.
Khả năng phân tích, tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo tốt, thành thạo Excel và các công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, lập kế hoạch và làm việc nhóm hiệu quả; có tư duy sáng tạo trong tổ chức chương trình/sự kiện cho khách hàng, đối tác.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
(nghe, nói, đọc, viết); sẵn sàng đi công tác để hỗ trợ và làm việc với hệ thống đại lý.
Ngành nghề: Cơ khí / Ô tô / Tự động hóa, Quản lý điều hành, Bán hàng / Kinh doanh
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kỹ thuật ô tô, Bách khoa, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng hoặc các ngành liên quan
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô/xe máy, quản lý hệ thống đại lý, chuỗi phân phối hoặc bán lẻ tương đương.
Có kiến thức về sản phẩm, thị trường ô tô/xe máy, hiểu hoạt động kinh doanh đại lý, hệ thống vận hành bán hàng và các chỉ số đánh giá hiệu suất (KPI) của đại lý.
Khả năng phân tích, tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo tốt, thành thạo Excel và các công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, lập kế hoạch và làm việc nhóm hiệu quả; có tư duy sáng tạo trong tổ chức chương trình/sự kiện cho khách hàng, đối tác.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
(nghe, nói, đọc, viết); sẵn sàng đi công tác để hỗ trợ và làm việc với hệ thống đại lý.