CV WorkCV Work
Lọc
Tỉnh / thành
Ngành nghề
Mức lương
Công ty CP Casper Việt Nam
Phường Nghĩa Đô, Hà Nội

Tuyển dụng Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ tại Hà Nội

13,000,000 - 17,000,000 VND📍 Phường Nghĩa Đô, Hà NộiỨng tuyển ngay →

Chưa có CV? Tạo CV miễn phí ở đây →

✨ Điểm nổi bật
  • 💰Lương 13,000,000 - 17,000,000 VND
  • 📈Đào tạo & thăng tiến
  • ✈️Du lịch / team building

Kỹ năng cần có cho Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

Bán hàngCRMGiao tiếpQuản lý chất lượng (QC)Truyền thôngTuân thủ (Compliance)Tài chínhTỉ mỉ / Cẩn thận

Mô tả công việc Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

  • Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các nhân viên tư vấn theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra 
  • Tổng hợp, phân tích báo cáo và đánh giá chất lượng hỗ trợ, tư vấn của Call Center, đánh giá chất lượng xử lý sự cố. Kiểm soát hiệu suất công việc Call. 
  • Kiểm soát chất lượng tư vấn, chấm điểm cuộc gọi/chat 
  • Kiểm soát tỷ lệ cuộc gọi Miss 
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ 
  • Triển khai đào tạo xử lý sự cố định kỳ

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp ĐH trở lên ngành Quản trị kinh doanh; Du lịch; Truyền thông; Kinh tế; hoặc liên quan
  • Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center Telesales/ các tổ chức kinh tế-tài chính
  • Thành thạo tin học văn phòng; Sử dụng các phần mềm CRM/Contact Center 
  • Tỉ mỉ, cẩn thận, giao tiếp tốt

Quyền lợi được hưởng

  • Tốt nghiệp ĐH trở lên ngành Quản trị kinh doanh; Du lịch; Truyền thông; Kinh tế; hoặc liên quan
  • Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center Telesales/ các tổ chức kinh tế-tài chính
  • Thành thạo tin học văn phòng; Sử dụng các phần mềm CRM/Contact Center 
  • Tỉ mỉ, cẩn thận, giao tiếp tốt
Việc này hợp với ai đó bạn quen?

Mức lương Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ trên thị trường

Quản lý · Sản xuất / Kỹ thuật · đo trên 3.674 tin đang tuyển ở CV Work
Thấp (25%)16,5 tr
Trung vị21,5 tr
Cao (25%)29,5 tr

Mức của tin này (15 triệu) thấp hơn trung vị 30%.

Nhà tuyển dụng Công ty CP Casper Việt Nam

Công ty CP Casper Việt Nam · 📍 Phường Nghĩa Đô, Hà Nội

Việc khác tại Công ty CP Casper Việt Nam

Việc làm Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ ở công ty khác

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ13,000,000 - 17,000,000 VND · 📍 Phường Nghĩa Đô, Hà Nội
Ứng tuyển ngay →