Chuyên viên quản lý chất lượng

a. Xây dựng và Quản lý hệ thống Quy trình (SOP):
Thiết kế, soạn thảo và cập nhật các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho nhà thuốc: Quy trình nhập hàng, kiểm nhập, bảo quản, tư vấn bán hàng, vệ sinh, giải quyết khiếu nại, đổi trả hàng hóa...
Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng cho từng giai đoạn vận hành.
b. Kiểm soát và Giám sát tuân thủ (Audit):
Lập kế hoạch và thực hiện kiểm tra định kỳ/đột xuất tại các nhà thuốc về việc tuân thủ GPP và SOP của công ty.
Kiểm tra điều kiện bảo quản (nhiệt độ, độ ẩm), hạn dùng của thuốc (FEFO/FIFO), và cách sắp xếp hàng hóa.
Giám sát việc thực hiện hồ sơ sổ sách, phần mềm quản lý dược và báo cáo lên Sở Y tế.
c. Quản lý Hồ sơ pháp lý & Giấy phép:
Hỗ trợ/Trực tiếp chuẩn bị hồ sơ, tài liệu để thẩm định mới hoặc thẩm định định kỳ chứng nhận GPP cho các nhà thuốc.
Cập nhật các văn bản pháp luật mới nhất từ Bộ Y tế, Sở Y tế để điều chỉnh hoạt động của chuỗi kịp thời.
d. Đào tạo và Hướng dẫn:
Tổ chức đào tạo cho Dược sĩ quản lý và nhân viên mới về tiêu chuẩn GPP, các quy trình vận hành và kiến thức về an toàn dược phẩm.
Hướng dẫn nhân viên khắc phục các lỗi sai phạm sau khi kiểm tra.
e. Xử lý sự cố và Khiếu nại:
Phối hợp xử lý các trường hợp thuốc lỗi, thuốc bị đình chỉ lưu hành hoặc thu hồi từ nhà cung cấp/cơ quan chức năng.
Tham gia phân tích nguyên nhân gốc rễ các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm/tư vấn và đưa ra giải pháp phòng ngừa.
Trình độ:
Tốt nghiệp
Đại học trở lên chuyên ngành Dược, Y tế hoặc Quản lý chất lượng.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các chuỗi nhà thuốc, công ty dược phẩm hoặc bộ phận QA/QC tại các nhà máy sản xuất dược.
Kiến thức:
Am hiểu sâu sắc về tiêu chuẩn GPP, GDP và các quy định pháp luật ngành Dược hiện hành.
Kỹ năng:
Kỹ năng lập kế hoạch và viết quy trình tốt.
Kỹ năng quan sát, phân tích và giải quyết vấn đề.
Tính trung thực, khách quan và tỉ mỉ (đặc biệt quan trọng).
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt để đào tạo nhân viên.
Ngành nghề: Dược phẩm/ Hóa Mỹ Phẩm, Quản lý chất lượng (QA/QC)
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội