Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (BA)

PHẠM VI CÔNG VIỆC

Phân tích, chuẩn hóa và chuyển đổi các nhu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống,

dảm bảo các phần mềm ERP và hệ thống AI Agent đáp ứng đúng mục tiêu kinh doanh, tối

ưu hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chi tiết phạm vi công việc như

sau:

1. Khảo sát và phân tích nghiệp vụ

Phạm vi

• Khảo sát hiện trạng quy trình làm việc của các phòng ban.

• Thu thập nhu cầu người dùng thông qua phỏng vấn, workshop, khảo sát.

• Phân tích vấn đề, xác định nguyên nhân gốc (Root Cause).

• Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ (AS-IS).

• Đề xuất quy trình cải tiến (TO-BE).

• Xác định các cơ hội ứng dụng AI Agent và tự động hóa.

Kết quả đầu ra

• Báo cáo khảo sát nghiệp vụ.

• BPMN Flowchart.

• AS-IS Process.

• TO-BE Process.

• Danh mục cơ hội chuyển đổi số.

2. Phân tích yêu cầu phần mềm

Nhiệm vụ

• Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống.

• Soạn thảo BRD.

• Soạn thảo SRS.

• Viết Use Case.

• Viết User Story.

• Xây dựng Acceptance Criteria.

• Phân tích quy tắc nghiệp vụ (Business Rules).

Kết quả đầu ra

• BRD.

• SRS.

• User Story Backlog.

• Use Case Diagram.

• Business Rules Catalogue.

• Acceptance Criteria.

3. Phối hợp phát triển sản phẩm

Nhiệm vụ

• Làm việc với PM để xây dựng Product Backlog.

• Giải thích nghiệp vụ cho Dev.

• Làm rõ yêu cầu trong quá trình phát triển.

• Quản lý thay đổi yêu cầu (Change Request).

• Đánh giá tác động của các thay đổi.

Kết quả đầu ra

• Product Backlog.

• Change Request Log.

• Sprint Requirement Package.

4. Tham gia thiết kế giải pháp AI Agent

Nhiệm vụ

• Phân tích quy trình có thể tự động hóa bằng AI Agent.

• Xây dựng luồng tác nghiệp giữa các Agent.

• Định nghĩa Input – Output của từng Agent.

• Định nghĩa Prompt chuẩn.

• Định nghĩa Workflow giữa Agent và người dùng.

Kết quả đầu ra

• Agent Design Document.

• Agent Workflow Diagram.

• Prompt Specification.

• Agent Requirement Specification.

5. Kiểm thử nghiệp vụ (UAT)

Nhiệm vụ

• Xây dựng kịch bản kiểm thử.

• Soạn Test Case nghiệp vụ.

• Thực hiện UAT.

• Xác nhận sản phẩm đáp ứng yêu cầu.

• Đánh giá mức độ hoàn thiện trước nghiệm thu.

Kết quả đầu ra

• UAT Plan.

• UAT Test Case.

• UAT Report.

• UAT Sign-off.

6. Quản lý chất lượng yêu cầu

Nhiệm vụ

• Kiểm soát tính đầy đủ của yêu cầu.

• Kiểm soát tính nhất quán giữa:

o BRD

o SRS

o User Story

o Test Case

• Quản lý Traceability Matrix.

Kết quả đầu ra

• Requirement Traceability Matrix (RTM).

• Requirement Quality Report.

Yêu cầu công việc

1. Chuyên môn

Bắt buộc

• Business Analysis.

• BPMN.

• UML.

• SDLC.

• Agile/Scrum.

• Quản lý yêu cầu.

Ưu tiên

• Google Apps Script.

• Google Workspace.

• AI Agent.

• Prompt Engineering.

• Workflow Automation.

• No-code/Low-code.

2. Kỹ năng

Bắt buộc

• Phỏng vấn nghiệp vụ.

• Viết tài liệu.

• Phân tích quy trình.

• Tư duy hệ thống.

• Trình bày và đào tạo người dùng.

Ưu tiên

• SQL cơ bản.

• Apps Script cơ bản.

• Thiết kế Prompt.

• Kiểm thử UAT.

3. Kinh nghiệm

Tối thiểu

• 02 năm kinh nghiệm BA.

Ưu tiên

• Đã tham gia dự án ERP.

• Đã triển khai Google Workspace.

• Đã tham gia dự án AI/Automation.

• Đã làm việc với Apps Script hoặc nền tảng tương tự.

Quyền lợi

• Thưởng: Chính sách lương từ 15.000.000 – 25.000.000 Vnd/ tháng và thưởng theo giai đoạn Dự án
• Chăm sóc sức khoẻ: Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật
• Đào tạo: Được đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm, nhiều cơ hội phát triển bản thân và cơ hội thăng tiến
• Khác: Được xét tăng lương định kỳ Được làm việc trong môi trường năng động