Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành Cửa Hàng Bán Lẻ

1. Mục tiêu vị trí
Hỗ trợ triển khai, giám sát và tối ưu hoạt động vận hành hệ thống cửa hàng bán lẻ theo mô hình hiện đại; đảm bảo cửa hàng mới và cửa hàng hiện hữu vận hành đúng tiêu chuẩn, đồng bộ và hiệu quả, góp phần tăng trưởng doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Trách nhiệm chính
2.1 Theo dõi công nợ cửa hàng
• Theo dõi, kiểm tra và đối soát công nợ giữa cửa hàng và các phòng ban liên quan
(Kế toán, Đối soát thanh toán).
• Tổng hợp báo cáo công nợ hàng ngày / định kỳ, phát hiện các sai lệch và phối hợp 
xử lý.
• Hỗ trợ kiểm soát số liệu phục vụ công tác vận hành và báo cáo quản lý.
2.2. Hỗ trợ mở cửa hàng mới (New Store Opening – NSO)
• Theo dõi tiến độ chuẩn bị vận hành cho cửa hàng mở mới NSO: SOP, nhân sự, quy 
trình vận hành trước khai trương.
• Phối hợp với và các bộ phận liên quan để đảm bảo cửa hàng sẵn sàng vận hành đúng timeline.
o Theo dõi tình trạng tuyển dụng, onboarding nhân viên mới.
o Phối hợp với phòng Nhân sự để đảm bảo đủ nhân sự vận hành tại cửa hàng.
o Cập nhật timeline, milestone của từng dự án mở mới.
• Theo dõi store performance của NSO, báo động và phối hợp kịp thời với TBHV, TBP để đảm bảo CH đạt doanh số mục tiêu các cột mốt 03 tháng, 06 tháng và 01 năm sau khai trương. 
2.3. Theo dõi trưng bày hàng hóa (Planogram – POG) và Phối hợp triển khai CTKM, xử lý 
lỗi vận hành POS
• Theo sát việc triển khai trưng bày POG tại từng cửa hàng.
• Đảm bảo trưng bày đúng POG, đúng hướng dẫn thương hiệu và phù hợp với mô hình 
cửa hàng.
o Hành động : Kiểm tra tình hình triển khai POSM, Ctrinh khuyến mãi , safety 
stock thông qua app Spiral và các nhóm zalo CH
• Phối hợp đề xuất cải tiến trưng bày nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm và hiệu quả
bán hàng.
o Hành động: làm việc trực tiếp với commercial team để feedback từ CH và xử
lý kịp thời cho CH
• Theo sát và phối hợp xử lý lỗi vận hành POS : chương trình khuyến mãi, giá , điều 
chuyển hàng, theo dõi giao đơn hàng ecom
3. Theo dõi và đảm bảo tuân thủ của việc chấm công CI-CO của toàn hệ thống bán lẻ
 

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ & kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, 
Logistics, Bán lẻ hoặc ngành liên quan.
• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành bán lẻ, hỗ trợ vận hành chuỗi 
cửa hàng hoặc các vị trí tương đương (Sale Admin chuỗi bán lẻ)
• Có kinh nghiệm tham gia mở cửa hàng mới (NSO) hoặc vận hành chuỗi bán lẻ là lợi 
thế.
2. Năng lực chuyên môn
• Hiểu biết về mô hình vận hành bán lẻ hiện đại và hoạt động daily operation tại cửa 
hàng.
• Có kiến thức cơ bản về quy trình vận hành cửa hàng, trưng bày POG và retail 
marketing tại điểm bán.
• Có khả năng phối hợp đa phòng ban và theo dõi tiến độ công việc.
• Có tư duy cải tiến, đề xuất giải pháp tối ưu vận hành và doanh số cửa hàng.
3. Kỹ năng
• Kỹ năng tổ chức, theo dõi và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các bộ phận và hệ thống cửa hàng.
• Kỹ năng phân tích, tổng hợp và báo cáo.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint, các công cụ làm việc trực tuyến).
• Sẵn sàng di chuyển và làm việc thực tế tại cửa hàng khi cần.
4. Phẩm chất & thái độ
• Chủ động, trách nhiệm cao, định hướng kết quả.
• Tư duy hệ thống, tuân thủ quy trình nhưng linh hoạt trong xử lý tình huống.
• Chịu được áp lực công việc, thích nghi tốt với môi trường bán lẻ năng động.
• Có tinh thần hỗ trợ, đồng hành và phối hợp cùng đội ngũ cửa hàng

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ lương thưởng cạnh tranh, tương xứng với năng lực và đóng góp của nhân viên.

- Chính sách phúc lợi và đãi ngộ hấp dẫn, đảm bảo quyền lợi lâu dài cho người lao động.

- Chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện, bao gồm bảo hiểm và các chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa năng lực.

- Chương trình đào tạo và phát triển nhân sự thường xuyên, hỗ trợ nâng cao chuyên môn và kỹ năng.

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng, khuyến khích sự phát triển bền vững trong sự nghiệp.

- Các hoạt động gắn kết nội bộ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và tinh thần làm việc đội nhóm