Chuyên Viên Chăm Sóc, Phát Triển Khách Hàng

• Tiếp nhận, chăm sóc và theo dõi khách hàng tiềm năng từ các kênh online/offline
• Gọi điện, nhắn tin, gửi catalogue, hình ảnh, mẫu đá và thông tin sản phẩm cho khách hàng
• Duy trì quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng đã báo giá, khách hàng đang cân nhắc
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh/kỹ thuật để tư vấn giải pháp, báo giá và thúc đẩy cơ hội ký hợp đồng
• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi và tiến độ chăm sóc trên hệ thống quản lý
• Phát triển quan hệ với nhóm khách hàng thiết kế, nội thất, showroom, nhà thầu, chủ đầu tư và gia chủ cao cấp

Yêu cầu ứng viên

• Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và chăm sóc khách hàng tốt
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực nội thất, vật liệu xây dựng, thiết kế, bất động sản, showroom, telesales, tư vấn khách hàng
• Chủ động, kiên trì, có trách nhiệm trong việc theo sát khách hàng
• Biết sử dụng tin nhắn, điện thoại, email, Zalo/Facebook để chăm sóc và phát triển khách hàng
• Có tư duy dịch vụ, chỉn chu trong giao tiếp và yêu thích sản phẩm cao cấp

Quyền lợi được hưởng

• Lương cố định ổn định, giúp nhân sự yên tâm duy trì cuộc sống
• Phụ cấp công việc theo chính sách công ty
• Chế độ phúc lợi rõ ràng: nghỉ hè, hoạt động nội bộ, thưởng theo chính sách
• Thu nhập KPI hấp dẫn theo hiệu quả chăm sóc, phát triển khách hàng và kết quả chuyển đổi
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sản phẩm cao cấp, tệp khách hàng chất lượng