Chuyên viên chăm sóc khách hàng Logistics

Tiếp nhận và kiểm tra Routing Order, Shipping Instruction từ văn phòng/đại lý nước ngoài
Phối hợp với các bộ phận liên quan như khai quan, vận tải, kho bãi để xử lý lô hàng xuất nhập khẩu đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng dịch vụ
Theo dõi tình trạng lô hàng xuyên suốt quá trình vận chuyển, chủ động cập nhật thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh
Gửi Pre-alert, Arrival Notice (AN) và cập nhật trạng thái hàng hóa cho khách hàng, đại lý đúng thời gian quy định
Kiểm tra, xác nhận và xử lý các chứng từ xuất nhập khẩu như HBL, MBL, CIPL, Packing List, Invoice…
Tạo Job Number, booking và nhập dữ liệu trên hệ thống nội bộ đảm bảo chính xác, đúng hạn
Làm việc và phối hợp thường xuyên với khách hàng, hãng tàu, forwarder và các bộ phận vận hành liên quan
Hỗ trợ Team Leader trong công tác vận hành, quản lý chứng từ và xử lý các tình huống phát sinh
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên
Tuân thủ quy định bảo mật thông tin khách hàng và quy trình vận hành của công ty
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, freight forwarding hoặc xuất nhập khẩu
Thành thạo tiếng Trung 4 kỹ năng (Nghe – Nói – Đọc – Viết), có thể làm việc trực tiếp với khách hàng và đại lý nước ngoài
Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và quản lý công việc hiệu quả
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có tinh thần teamwork tốt
Thành thạo tin học văn phòng và ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống logistics/SAP/ERP
Ngành nghề: Xuất nhập khẩu, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội