Business Analyst (BA)

Business Analyst (BA)
Kinh nghiệm  3 năm · Toàn thời gian (Full-time)
Phòng ban IT Team - Công ty Startup
Cấp bậc Middle (3 năm kinh nghiệm)
Báo cáo cho IT Director / CTO
Hình thức làm việc Toàn thời gian — Hybrid (tối đa 2 ngày WFH/tuần , T2-T6)
Lương (Gross) Thỏa thuận theo năng lực — Xem Phúc lợi bên dưới

BA là người đặt nền móng cho mọi tính năng được xây dựng đúng hướng. Bạn sẽ là cầu nối chiến lược giữa business và kỹ thuật — không chỉ "ghi lại yêu cầu" mà còn chủ động phân tích, phản biện và định hình sản phẩm cùng team.

Bạn sẽ onboard từ Tháng 7/2026 cùng IT Director và Tech Lead.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

Thu thập & Phân tích yêu cầu

• Làm việc trực tiếp với stakeholders (CEO, quản lý nghiệp vụ, khách hàng) để elicit, phân tích và làm rõ yêu cầu
• Phân biệt rõ "yêu cầu thực sự" vs "yêu cầu bề mặt" — đặt câu hỏi đúng để hiểu vấn đề gốc rễ
• Phân tích tác động (impact analysis) khi có yêu cầu thay đổi — đánh giá ảnh hưởng lên hệ thống và sprint
• Ưu tiên hóa backlog dựa trên giá trị business, độ phức tạp kỹ thuật và nguồn lực

Viết tài liệu đặc tả

• Viết Business Requirements Document (BRD), Product Requirements Document (PRD)
• Viết User Stories chuẩn format: As a [user], I want [goal] so that [benefit] — kèm Acceptance Criteria (Given/When/Then)
• Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ bằng BPMN 2.0 — vẽ As-Is process (hiện tại) và To-Be process (sau cải tiến) để làm rõ luồng trước khi viết spec
• Vẽ Use Case Diagrams, Activity Diagrams, Sequence Diagrams khi cần làm rõ luồng nghiệp vụ phức tạp
• Duy trì tài liệu luôn cập nhật, phiên bản hóa rõ ràng trên Azure DevOps Wiki và SharePoint

Cầu nối Business – Kỹ thuật

• Tham gia Sprint Planning: giải thích yêu cầu, làm rõ acceptance criteria, trả lời câu hỏi kỹ thuật từ dev
• "Dịch" yêu cầu nghiệp vụ thành User Stories và Tasks trên Azure Boards — ngôn ngữ dev hiểu và làm được
• Tham gia Daily Standup để nắm tiến độ và xử lý nhanh các thắc mắc yêu cầu phát sinh
• Phối hợp với Tech Lead để đánh giá khả thi kỹ thuật (feasibility) trước khi cam kết với business

Phối hợp QA & Nghiệm thu (UAT)

• Cùng QA xây dựng test cases dựa trên acceptance criteria — đảm bảo test đúng yêu cầu nghiệp vụ
• Tổ chức và hỗ trợ User Acceptance Testing (UAT) với người dùng cuối
• Xác nhận sản phẩm đã đáp ứng đúng yêu cầu ban đầu trước khi chấp nhận sprint

Quản lý thay đổi yêu cầu

• Tiếp nhận và đánh giá tác động của change requests — không tự ý thêm scope mà không có approval
• Quản lý Change Request Log: ghi nhận, phân tích, trình IT Director phê duyệt trước khi đưa vào sprint
• Thông báo kịp thời cho team khi có thay đổi ảnh hưởng đến sprint đang chạy

Báo cáo & Cải tiến

• Chuẩn bị release notes nghiệp vụ sau mỗi sprint cho stakeholders
• Theo dõi và báo cáo các gaps giữa yêu cầu và sản phẩm thực tế
• Đề xuất cải tiến quy trình BA dựa trên phản hồi từ team và stakeholders

Yêu cầu ứng viên

 Yêu cầu bắt buộc (Must-have)

• 3 năm kinh nghiệm làm Business Analyst tại công ty phần mềm hoặc IT
• Thành thạo viết User Stories, BRD/PRD với acceptance criteria rõ ràng
• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile/Scrum — hiểu Sprint ceremonies
• Biết sử dụng công cụ quản lý dự án (Azure DevOps Boards, Jira hoặc tương đương)
• Thành thạo BPM/BPMN 2.0 — vẽ được As-Is và To-Be process, hiểu các ký hiệu chuẩn (Task, Gateway, Event, Pool, Lane...)
• Tư duy phân tích tốt — biết đặt câu hỏi đúng, không chỉ ghi lại những gì được nói
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc — trình bày rõ ràng với cả người kỹ thuật lẫn người nghiệp vụ
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật (tối thiểu intermediate)

Yêu cầu cộng thêm (Nice-to-have)

• Có kiến thức cơ bản về SQL — biết query để tự kiểm tra dữ liệu
• Thành thạo tool vẽ BPMN/diagram: Bizagi Modeler, draw.io, Lucidchart, Visio hoặc tương đương
• Có kinh nghiệm với BPM platforms (Bizagi, Camunda, Bonita...) là lợi thế lớn
• Từng làm việc trong startup / team nhỏ (quen với nhiều vai trò cùng lúc)
• Có chứng chỉ CBAP, CCBA, PMI-PBA hoặc OMG-OCEB (BPMN certification) là điểm cộng

Quyền lợi được hưởng

LƯƠNG THƯỞNG & PHÚC LỢI

Lương & Thưởng

• Lương Gross/tháng Thỏa thuận — trao đổi thẳng thắn trong buổi phỏng vấn (không waste time)
• Review lương 6 tháng/lần — tăng 10–20% nếu đạt KPI. Cam kết ghi trong offer letter
• Thưởng cuối năm 0.5–1 tháng lương tùy kết quả KPI và hiệu quả công ty

Phúc lợi & Môi trường

• Hybrid working: tối đa 2 ngày WFH/tuần, linh hoạt giờ làm ±1 giờ
• BHXH/BHYT/BHTN theo luật; khuyến khích mua thêm bảo hiểm sức khỏe mở rộng
• 12 ngày phép năm + nghỉ lễ theo luật
• Môi trường startup — nhiều ownership, ít bureaucracy, ra quyết định nhanh
• Cơ hội thăng tiến nhanh: khi team scale lên, BA senior / Product Owner là bước tiếp theo