[Bình Dương] Nhân viên Sales admin dịch vụ khách hàng

Chăm sóc khách hàng
Cung cấp đầy đủ catalogue mẫu mã cho khách hàng
Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa: các mặt hàng An Cường hiện đang cung cấp, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, cập nhật báo giá mới, hỗ trợ kịp thời nếu có.
Tư vấn cho khách sử dụng vật liệu phù hợp và tiết kiệm chi phí
Nắm vững thông tin từng khách hàng, đặc điểm và thị hiếu của khách
Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng theo từng chương trình của công ty hoặc đề xuất duyệt khi cần thiết
Xử lý đơn hàng của khách:
Nhận đơn hàng của khách qua các phương tiện: tin nhắn, điện thoại, email, fax...
Kiểm tra tính hợp lý của đơn hàng: mặt hàng, quy cách, số lượng, đơn giá
Trao đổi với khách để chốt đơn hàng hoặc ký hợp đồng
Xin giá ưu đãi các đơn hàng lớn
Thực hiện các bước trên phần mềm để tiến hành đơn hàng
Cập nhật tiến độ và tình trạng hàng hóa cho khách
Theo dõi đến khi hoàn thành giao hàng và thanh toán cho đơn hàng
Giải quyết các vấn đề sau bán hàng: tiếp nhận xử lý khiếu nại, đổi trả, bảo hành...
Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành kế toán, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành khác về kinh tế
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương
Thành thạo vi tính văn phòng
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký, Quản lý điều hành
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Bình Dương