[AEON HÀ ĐÔNG]-Trưởng nhóm Giao hàng

1. Quản lý giao hàng
- Phối hợp với đội ngũ vận hành để sắp xếp và lên kế hoạch cho tài xế nội bộ và bên thứ ba nhằm đảm bảo nguồn lực giao hàng
- Quản lý và điều phối việc giao hàng của nhân viên giao hàng
- Phân chia đơn hàng theo phường và quận để tối ưu hóa việc vận chuyển và theo dõi, cập nhật lịch trình xe và tiến độ giao hàng.
- Tiến hành phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp, định hướng để cải thiện hiệu suất lái xe
- Hỗ trợ/Lập kế hoạch dự án, triển khai và truyền đạt thông tin cho các bên liên quan để phối hợp phạm vi công việc và tiến độ của nhóm
- Phát triển và thực hiện các sáng kiến ​​cải tiến để tăng cường nguồn cung tài xế
- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên đóng góp công việc theo đúng thời hạn
2. Dịch vụ khách hàng
- Quản lý các yêu cầu của khách hàng trên tất cả các kênh trực tuyến với phản hồi nhanh chóng và phù hợp
- Chuyển tiếp tất cả các vấn đề/khiếu nại và nhận tư vấn từ Quản lý nhóm để đảm bảo chúng được giải quyết thỏa đáng
- Cập nhật tất cả các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng để phối hợp thêm với khách hàng
- Theo dõi xu hướng, nhận xét, phản hồi và báo cáo liên quan đến việc giao hàng của khách hàng
3. Kiểm soát chi phí
- Làm thế nào để cải thiện chi phí hiệu quả trên mỗi giờ làm việc cho việc giao hàng
- Quản lý vật tư và thiết bị một cách hợp lý
4. Các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác do cấp trên giao
Tốt nghiệp Cao đẳng
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cấp quản lý
Thành thạo các tuyến đường trong thành phố
Tư duy logic và sắp xếp công việc hợp lý
Hiểu biết tốt về bán hàng thương mại điện tử (thị trường thương mại tổng hợp và bán hàng)
Tư duy tích cực
Kỹ năng sử dụng Microsoft Office là cần thiết
Ngành nghề: Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận, Bán hàng / Kinh doanh, Thương mại điện tử
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội