Account Executive

A. Quản lý khách hàng (Client Management)

• Là đầu mối làm việc trực tiếp với khách hàng trong quá trình triển khai dự án.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và tính chuyên nghiệp.
• Chủ động khai thác nhu cầu, xác định pain point và đề xuất giải pháp phù hợp để hoàn thiện brief.
• Tư vấn các giải pháp Marketing, Event, Activation, Branding... nhằm tối ưu hiệu quả cho khách hàng.
• Tiếp nhận, phân tích và phản hồi yêu cầu khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Chuẩn bị agenda, tham gia họp, ghi nhận biên bản và theo dõi toàn bộ action items sau cuộc họp.
• Xử lý khiếu nại, tình huống phát sinh và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.

B. Quản lý dự án (Project Management)

• Lập kế hoạch triển khai dự án từ khi nhận brief đến nghiệm thu.
• Phối hợp với Design, Media, Production, Event... để triển khai công việc.
• Theo dõi timeline, ngân sách, nguồn lực và các mốc quan trọng của dự án.
• Chủ động nhận diện rủi ro và đề xuất phương án xử lý trước khi ảnh hưởng đến tiến độ.
• Kiểm soát chất lượng đầu ra trước khi gửi khách hàng.
• Điều phối các cuộc họp nội bộ nhằm đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ.
• Theo sát các hoạt động onsite (event, activation,...) 
• Đảm bảo toàn bộ dự án hoàn thành đúng deadline, ngân sách và đạt KPI.

C. Proposal & Pitching

• Tham gia xây dựng proposal
• Phối hợp xây dựng concept, timeline, quotation và scope of work cho từng vị trí.
• Chuẩn bị tài liệu pitching và tham gia trình bày với khách hàng.
• Theo dõi phản hồi và cập nhật proposal theo yêu cầu.
• Hỗ trợ thương lượng điều khoản hợp đồng và phạm vi công việc.

D. Quản lý tài chính dự án

• Theo dõi quotation, PO, hợp đồng, phụ lục hợp đồng.
• Kiểm soát ngân sách dự án.
• Theo dõi doanh thu, chi phí và lợi nhuận từng dự án.
• Phối hợp với Finance theo dõi công nợ và tiến độ thanh toán.
• Hỗ trợ Account Manager tối ưu lợi nhuận dự án.

E. Quản lý Nhà cung cấp (Vendor Management)

• Tìm kiếm, đánh giá và đề xuất nhà cung cấp phù hợp theo từng loại dự án (Production, POSM, Booth, Event, MC, PG/PB, KOL/KOC, Photographer, Videographer, Logistics, Venue...).
• Thực hiện RFQ (Request for Quotation), so sánh báo giá và đề xuất phương án tối ưu về chi phí, chất lượng và tiến độ.
• Tham gia đàm phán giá, điều khoản hợp tác và phạm vi công việc với nhà cung cấp dưới sự hướng dẫn của Account Manager (hoặc độc lập đối với các dự án được phân quyền).
• Trách nhiệm trong việc lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn công ty.
• Kiểm tra và xác nhận Scope of Work, Timeline, Deliverables của từng nhà cung cấp trước khi triển khai.
• Theo dõi tiến độ sản xuất, giao hàng và triển khai của nhà cung cấp, đảm bảo đúng cam kết.
• Kiểm soát chất lượng sản phẩm/dịch vụ trước khi bàn giao cho khách hàng.
• Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh với nhà cung cấp nhằm hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dự án.
• Theo dõi hồ sơ hợp đồng, PO, nghiệm thu, hóa đơn và thanh toán của nhà cung cấp.
• Đánh giá hiệu suất nhà cung cấp sau mỗi dự án và cập nhật danh sách Vendor đạt chuẩn của công ty.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với hệ thống nhà cung cấp chiến lược nhằm tối ưu năng lực triển khai và chi phí.

F. Quản lý phạm vi công việc (Scope Management)

• Kiểm soát phạm vi công việc theo hợp đồng.
• Xác định và quản lý các yêu cầu phát sinh (Change Request).
• Đề xuất phát sinh chi phí khi khách hàng yêu cầu ngoài phạm vi.
• Đảm bảo mọi thay đổi đều được xác nhận bằng văn bản trước khi triển khai.

G. Quản trị rủi ro (Risk Management)

• Nhận diện các rủi ro về timeline, ngân sách, chất lượng và nguồn lực.
• Đề xuất phương án dự phòng.
• Báo cáo kịp thời các rủi ro có thể ảnh hưởng đến dự án.
• Theo dõi và cập nhật Risk Log trong suốt quá trình triển khai.

H. Quản lý tài liệu & quy trình

• Lưu trữ hồ sơ dự án đầy đủ theo quy định.
• Quản lý Proposal, Quotation, Contract, PO, Timeline, Checklist, Biên bản họp, Nghiệm thu...
• Đảm bảo tính chính xác và bảo mật của toàn bộ tài liệu.
• Tuân thủ quy trình vận hành nội bộ và đề xuất cải tiến khi cần.

I. Kiểm soát chất lượng (Quality Control)

• Kiểm tra toàn bộ sản phẩm trước khi gửi khách hàng hoặc triển khai.
• Đảm bảo sản phẩm đúng Key Visual, Brand Guideline, thông số kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng.
• Phối hợp cùng Production và Vendor xử lý các lỗi phát sinh.
• Chủ động đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

• Từ 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing Agency, Event, Digital Agency, Branding hoặc Advertising.
• Đã từng trực tiếp quản lý khách hàng và triển khai dự án.