Account Executive

• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
• Thu thập và ghi nhận phản hồi của khách hàng, báo cáo lên cấp trên để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Khả năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết xung đột.
• Có khả năng sử dụng các phần mềm văn phòng cơ bản (MS Office, Google Suite).
• Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
• Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
• Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm.