Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Văn Phòng (Thị Trường Mỹ) - Tiếng Anh Lưu Loát

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng; phản hồi các thắc mắc, ý kiến và phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Thực hiện khảo sát, đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
• Quản lý và cập nhật chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ.
• Lập báo cáo chi tiết theo ngày, tuần, tháng và các báo cáo khác theo yêu cầu của quản lý.
• Chủ động hỗ trợ cung cấp theo dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng và được hưởng hoa hồng theo chính sách hoa hồng của công ty.

Yêu cầu công việc

• Ưu tiên giao tiếp Tiếng Anh.
• Thành thạo Microsoft Office và các phần mềm ứng dụng văn phòng thông dụng.
• Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, chuyên nghiệp, phát âm chuẩn, không bị ảnh hưởng bởi giọng địa phương quá nặng.
• Có kiến thức về bảo hiểm nhân thọ và đầu tư tài chính là một lợi thế.
• Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh/Bán hàng hoặc các vị trí liên quan; có kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: hấp dẫn thỏa thuận theo năng lực.
• KPI cá nhân: 3 triệu dựa vào KPI cá nhân hàng tháng.
• Tổng thu nhập hấp dẫn đến 18 triệu trở lên.
• Xét tăng lương một lần/năm phù hợp với sự nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển công ty.
• Lương tháng 13, 14, 15 tùy theo tình hình kinh doanh và 14 ngày phép năm.
• Tham gia Company trip, YEP, Hội Thao...

- BHYT, BHXH, BHTN.

• Thưởng lễ, tết & Lễ Hoa Kỳ.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển, hoàn thiện bản thân.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội học hỏi và thăng tiến.
• Được đào tạo nâng cao trình độ theo yêu cầu của vị trí công việc.
• Thời gian làm việc (theo múi giờ Mỹ): 21h – 6h từ tối Chủ nhật – tối Thứ 5 (off tối Thứ 6 & Thứ 7).