Tuyển dụng Customer Service - Clinic Assistant (Nữ) tại Hồ Chí Minh

• Là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, chịu trách nhiệm tiếp đón, hỗ trợ và điều phối quy trình tiếp nhận – thanh toán, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực và chuyên nghiệp cho bệnh nhân tại phòng khám.

- 1. Tiếp đón & hỗ trợ khách hàng

• Chào đón khách hàng, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và thân thiện.
• Quản lý lịch hẹn, hướng dẫn khách hàng về quy trình khám và dịch vụ của phòng khám (Chiropractic, Wellness...).
• Trả lời câu hỏi và tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hỗ trợ nâng cao sự hài lòng.

- 2. Quản lý thông tin & quy trình bệnh nhân

• Cập nhật, lưu trữ chính xác thông tin cá nhân, hồ sơ tài chính và lịch sử điều trị của bệnh nhân.
• Điều phối luồng bệnh nhân giữa các khu vực khám – trị liệu – thanh toán, đảm bảo vận hành suôn sẻ.
• Hỗ trợ bác sĩ, chuyên viên trị liệu và y tá (bao gồm dịch thuật tài liệu Anh – Việt nếu cần).

- 3. Thu ngân & bảo hiểm

• Xử lý thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, và các hình thức thanh toán qua bảo hiểm (trực tiếp hoặc gián tiếp).
• Xuất hóa đơn, báo cáo thu chi hằng ngày và hỗ trợ kiểm soát dòng tiền mặt.
• Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quy trình yêu cầu bảo hiểm.

- 4. Hành chính & hỗ trợ sự kiện

• Lưu trữ thông tin đúng chuẩn trong hệ thống quản lý nội bộ.
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, phòng họp và công việc hành chính khi có chương trình hội thảo, khuyến mãi.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ Quản lý trực tiếp.
• Yêu cầu công việc
• Tiếng Anh: IELTS 6.5 trở lên (hoặc tương đương), giao tiếp lưu loát — cần thiết để giao tiếp với bệnh nhân/ tài liệu nước ngoài.
• Nữ, có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
• Tác phong chuyên nghiệp, có khả năng giao tiếp lịch sự và giữ thái độ nhã nhặn với tất cả bệnh nhân.
• Thái độ làm việc chăm chỉ, chú tâm.
• Khả năng xử lý đa nhiệm (multitasking) tốt.
• Tinh thần tích cực và thái độ “dám làm”.
• Sẵn lòng tìm hiểu thêm về thuật ngữ chuyên ngành y tế.
• Quyền lợi được hưởng
• Mức lương 10 - 12 triệu.
• Phúc lợi y tế, nghỉ phép hàng năm.
• Ưu đãi giảm giá cho Hội viên và Gia đình tại Maple Group.
• Team-building, tiệc cuối năm và các quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
• Được làm việc trong môi trường quốc tế năng động và chuyên nghiệp.
• Tham gia các sự kiện/hoạt động được đồng tài trợ bởi thương hiệu.
• Nâng cao kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề trong các tình huống cấp bách.