Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội

• Liên hệ với các khách hàng cũ theo danh sách của Shop để thăm hỏi về trải nghiệm sản phẩm (chất liệu, size số, độ hài lòng).
• Kích cầu mua lại: Giới thiệu các bộ sưu tập mới, chương trình khuyến mãi hoặc tặng mã giảm giá độc quyền cho khách hàng thân thiết.
• 3. Xử lý hậu mãi: Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các vấn đề đổi trả, khiếu nại qua điện thoại một cách khéo léo.
• 4. Tương tác đa kênh: Nhắn tin Zalo/Fb/SMS xác nhận lại nội dung sau cuộc gọi để duy trì kết nối với khách.
• 6. Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Nữ, từ 22–35 tuổi, ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên từng làm Telesale, spa hoặc trực tổng đài thời trang.
• Biết cách xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
• Có kỹ năng sử dụng các nền tảng quản lý chat (Pancake, Harasocial…), Google Sheet căn bản.
• Thái độ làm việc tích cực, hòa đồng, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc theo đội nhóm.
• Có laptop cá nhân, chủ động, ham học hỏi, có trách nhiệm với công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 7-8tr + thưởng hoa hồng doanh thu + thưởng KPI: Tổng thu nhập lên tới 10- 15triệu/ tháng.
• Có phụ cấp công tác.
• Nghỉ lễ theo lịch quốc gia.
• Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
• Đóng BHXH.
• Du lịch, nghỉ mát, Year End Party.
• Môi trường làm việc năng động, hiện đại, chuyên nghiệp, làm theo năng lực, hưởng theo nhu cầu.
• Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.