Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Cứng 8 - 12 Triệu + Hoa Hồng + Thưởng

• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận từ Fanpage, Shopee, TikTok Shop và phần mềm Pancake.
• Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Hỗ trợ tạo đơn, lên đơn và theo dõi tình trạng đóng gói, vận chuyển, thanh toán.
• Bảo mật thông tin và dữ liệu khách hàng theo đúng quy định.
• Tiếp nhận và chủ động liên hệ khách hàng mới từ phòng Marketing, đảm bảo phản hồi trong vòng 30 phút (SLA).
• Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng cũ nhằm khai thác nhu cầu và tăng tỷ lệ tái mua.
• Theo dõi chu kỳ sử dụng sản phẩm và chủ động nhắc khách hàng tái mua định kỳ.
• Chăm sóc khách hàng sau bán.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Truyền đạt thông tin về chương trình ưu đãi, lịch đào tạo và sự kiện đến hệ thống Đại lý (B2B).

Yêu cầu công việc

• Có từ 06 tháng – 01 năm kinh nghiệm CSKH, Telesales hoặc Trực chat bán hàng.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe, TPCN, thực phẩm bổ sung hoặc Dược phẩm.
• Thành thạo Pancake; có kinh nghiệm trực chat và xử lý đơn hàng trên Shopee, TikTok Shop.
• Giọng nói chuẩn, dễ nghe; giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.
• Nhanh nhẹn, trung thực, trách nhiệm, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 8 – 12 triệu/tháng + Hoa hồng doanh số + Phụ cấp ăn trưa.
• Thử việc 01 tháng, hưởng 85% lương cơ bản + các khoản hỗ trợ theo quy định.
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký HĐLĐ chính thức.
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc.
• Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm.
• Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, được hỗ trợ và đào tạo trong công việc.
• Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm CSKH / Quản lý vận hành.