Tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT - Tiktok Shop/Shopee tại Hà Nội

- Vận hành & Quản lý gian hàng (TikTok Shop / Shopee)

• Đăng tải và quản lý danh mục sản phẩm: Giá bán, hình ảnh, nội dung và các thông tin trên gian hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, tồn kho, giá bán và các vấn đề vận hành, kịp thời đề xuất phương án xử lý.
• Làm việc trực tiếp với đội ngũ TikTok Shop/Shopee để giải quyết sự cố phát sinh và tham gia Campaign.
• Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, phản hồi nhanh chóng và xử lý các đánh giá tiêu cực.

- Thúc đẩy doanh số

• Thiết lập và cập nhật Voucher, Combo, Flash Sale, Mega Campaign, Affiliate/Promotion theo kế hoạch của Senior E-commerce.

- Phân tích dữ liệu & Báo cáo

• Theo dõi các chỉ số hàng ngày (GMV, Traffic, CVR, AOV, số lượng đơn hàng).
• Theo dõi và tổng hợp hiệu quả của Campaign, Livestream, Affiliate và các chương trình thúc đẩy doanh số.
• Thực hiện báo cáo doanh thu và hiệu quả hoạt động E-commerce định kỳ.

- Phối hợp liên phòng ban

• Phối hợp chặt chẽ với các team Ads, Content, Livestream, KOC/KOL, Kho vận và CSKH để đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra đúng kế hoạch.
• Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Kinh doanh, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Từ 01 năm vận hành các sàn TMĐT (Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp vận hành TikTok Shop/Shopee).
• Kiến thức: Hiểu biết về TMĐT, chính sách sản phẩm, quy trình vận hành & quản lý kho; hiểu cơ bản về Campaign, Promotion, Livestream, Affiliate và Ads trên sàn.
• Kỹ năng: Sử dụng tốt Excel / Google Sheets và đọc hiểu các báo cáo bán hàng; có khả năng sử dụng Tiếng Anh phục vụ công việc là một lợi thế.
• Tố chất: Cẩn thận, chủ động, có tư duy số liệu, tinh thần chịu trách nhiệm cao và khả năng theo dõi nhiều đầu việc cùng lúc.
• (Ưu tiên): Ứng viên từng làm trong ngành Mỹ phẩm, Làm đẹp, Chăm sóc cá nhân hoặc FMCG.
• Quyền lợi được hưởng
• Thưởng & Đãi ngộ: Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết (1/1, 30/4 - 1/5, 2/9...), quà sinh nhật, hiếu hỉ...
• Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và tham gia Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Môi trường & Cơ sở vật chất

• Trang bị sẵn bộ máy tính bàn hiện đại phục vụ công việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tiếp cận các công nghệ & nền tảng phần mềm/TMĐT tiên tiến.
• Được đào tạo chuyên môn thường xuyên và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.