Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội

• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, SMS, Zalo theo kịch bản có sẵn; nhắc lịch hẹn định kỳ với bác sĩ và chăm sóc sau bán hàng.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ như chúc mừng sinh nhật, tích điểm, tặng thưởng và các chương trình tri ân.
• Phối hợp với chi nhánh, lễ tân và bác sĩ để tư vấn các dịch vụ thú cưng như tẩy giun, tiêm phòng, tắm, lưu trú khách sạn và các dịch vụ liên quan.
• Tư vấn, giới thiệu thức ăn, phụ kiện, sữa tắm và các gói combo dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Theo dõi số lượng khách hàng chăm sóc theo kế hoạch ngày/tuần/tháng; tổng hợp báo cáo định kỳ và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng, doanh thu.

Yêu cầu công việc

• Có từ 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí CSKH, Sale, Lễ tân, bán hàng... trong ngành dịch vụ.
• Kỹ năng cần có: Giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm và làm việc độc lập, tin học văn phòng cơ bản (Excel, google sheet, ứng dụng phục vụ công việc...).
• Giọng nói lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng nói lắp hoặc giọng địa phương.
• Chủ động, trách nhiệm và tinh thần cầu tiến trong công việc.
• Không ngại tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Có thể làm việc được tại môi trường thú y (Không dị ứng mùi & lông chó mèo).
• Có kiến thức thú y/chăm sóc thú cưng là 1 lợi thế. Chưa có sẽ được đào tạo.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 9-15tr/tháng bao gồm lương cứng + lương doanh thu cụm chi nhánh và thưởng nóng vượt định mức công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, công đoàn. Thưởng lễ tết, sinh nhật, lương tháng 13...
• Khám sức khoẻ định kỳ.
• Môi trường làm việc trẻ trung - năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
• Các hoạt động du lịch, nghỉ mát, teambuilding, liên hoan ngày lễ, Gala Diner, sự kiện nội bộ nhằm tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên.
• Các phúc lợi khác tuỳ vào tình hình kinh doanh của công ty.