CV WorkCV Work

Tuyển dụng Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

11 – 15 triệuHà Nội·Còn 37 ngàyỨng tuyển ngay →

Mô tả công việc Chăm sóc khách hàng

1. Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và phản hồi thông tin khách hàng qua các kênh: hotline, email, fanpage, website, TMĐT…

Tư vấn sản phẩm sữa/dinh dưỡng (thành phần, công dụng, đối tượng sử dụng, cách dùng)

Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, bảo quản và lưu ý an toàn.

Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

2. Xử lý khiếu nại

Tiếp nhận, ghi nhận và phân loại khiếu nại (chất lượng sản phẩm, bao bì, vận chuyển, phản ứng khi sử dụng…).

Phối hợp với các bộ phận liên quan (QA/QC, R&D, Sản xuất, Kinh doanh) để xác minh nguyên nhân.

Đề xuất phương án xử lý (đổi trả, bồi hoàn, giải thích chuyên môn…).

Phản hồi khách hàng nhanh chóng, minh bạch, đúng quy trình.

Theo dõi kết quả xử lý và đảm bảo khách hàng hài lòng.

3. Quản lý dữ liệu & báo cáo

Lưu trữ hồ sơ khiếu nại, phản hồi khách hàng đầy đủ, chính xác.

Phân tích xu hướng khiếu nại để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.

Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về tình hình CSKH và khiếu nại.

4. Tuân thủ & cải tiến

Tham gia xây dựng quy trình xử lý khiếu nại chuẩn hóa.

Đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng và chất lượng sản phẩm.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc telesale. Ưu tiên từng làm trong lĩnh vực sữa, sản phẩm mẹ và bé

Thái độ tốt, có kỹ năng xử lý tình huống

Tinh thần cầu tiến, có trách nhiệm.

Việc này hợp với ai đó bạn quen?
Chưa có CV?Tạo CV miễn phí →

Nhà tuyển dụng Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm

Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm · Hà Nội

Tên pháp lý: Công Ty TNHH TM & XNK Nhất LâmNgành: Bán lẻ - Hàng tiêu dùng - FMCG Nhà hàng / Khách sạnQuy mô: 100-499 nhân viênNơi làm việc: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà NẵngTrụ sở chính: Lô H18-H19, ngõ 68 Trung Kính, Phường Yên Hòa, TP Hà Nội Chỉ đườngMã số thuế: 0110960891Thành lập: 2025

Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm là nhà tuyển dụng ngành Bán lẻ - Hàng tiêu dùng - FMCG Nhà hàng / Khách sạn, quy mô 100-499 nhân viên. Hiện đang tuyển 40 vị trí tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, mức lương trung bình khoảng 14 triệu/tháng.

40việc đang tuyển
51tin tuyển dụng
38việc mới / 30 ngày
2nguồn tuyển dụng
~14 trlương trung bình
Kỹ năng tuyển nhiều:Chịu áp lựcBán hàngGiao tiếpĐàm phánTỉ mỉ / Cẩn thậnKế toánGiao nhận (Forwarder)Excel
Tuyển dụng theo tỉnh/thành
Hồ Chí Minh18
Hà Nội16
Đà Nẵng3
Khánh Hòa2
Thái Nguyên1
Vị trí tuyển nhiều:Nhân Viên Kinh Doanh Horeca · 2Nhân Viên Kinh Doanh Kênh MT · 2Bếp chính · 1Chuyên Viên Digital Marketing · 1Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · 1Chuyên Viên HCNS · 1
Thông tin chưa đúng? Cập nhật →

Việc khác tại Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm

Nhất Lâm tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →

Xem thêm: Việc làm tại Hà Nội · Việc làm ngành Chăm sóc khách hàng · Việc làm Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Xem tất cả việc làm Chăm Sóc Khách Hàng →

Kỹ năng cần có cho Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Việc làm cùng kỹ năng Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Câu hỏi thường gặp

Chăm sóc khách hàng tại Nhất Lâm lương bao nhiêu?
Tin tuyển dụng ghi mức lương 11 - 15 Triệu VND.
Hạn nộp hồ sơ Chăm sóc khách hàng đến khi nào?
Hạn nộp hồ sơ là ngày 31/10/2026, còn 37 ngày.
Chăm sóc khách hàng làm việc ở đâu?
Vị trí này làm việc tại Hà Nội. Địa chỉ công ty: Lô H18-H19, ngõ 68 Trung Kính, Phường Yên Hòa, TP Hà Nội.
Ứng tuyển Chăm sóc khách hàng tại Nhất Lâm như thế nào?
Bấm nút Ứng tuyển ngay trên trang này rồi tải CV lên — không cần đăng nhập. Hồ sơ gửi thẳng tới nhà tuyển dụng, bạn nhận email theo dõi kết quả.

Việc làm Chăm sóc khách hàng liên quan tại Hà Nội

Việc làm cùng ngành Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Chăm sóc khách hàng11 – 15 triệu · Hà Nội
Ứng tuyển ngay →