Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng Ca Hành chính tại Cần Thơ

- Tiếp nhận và giải đáp, tư vấn khách hàng

• - Tiếp nhận cuộc gọi và tin nhắn từ khách hàng thông qua các kênh như hotline, Zalo OA, và các nền tảng liên lạc khác.
• - Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ thông tin liên quan đến dịch vụ của công ty.
• - Tư vấn, cung cấp giải pháp phù hợp cho khách hàng theo yêu cầu.

- Điều phối tài xế

• - Điều phối tài xế cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng đúng và kịp thời nhu cầu của khách.
• - Theo dõi quá trình làm việc của tài xế để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Tuyển dụng tài xế mới

• - Tiến hành tuyển dụng tài xế mới theo yêu cầu của công ty.
• - Sử dụng các nguồn data có sẵn để tìm kiếm và mời gọi các ứng viên phù hợp.

- Báo cáo và thực hiện công việc theo quy định

• - Báo cáo tình hình công việc hàng ngày và thực hiện các công việc theo yêu cầu từ cấp trên.
• Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
• Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản và thao tác trên app công nghệ.
• Nhanh nhẹn, chịu khó.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc trực tiếp với tài xế.
• Trung thực, có trách nhiệm và tinh thần xử lý công việc thực tế ngoài thị trường.
• Chịu được áp lực công việc và có tinh thần phối hợp đội nhóm.
• Có kỹ năng kiểm tra, giám sát và xử lý các tình huống vận hành phát sinh là lợi thế.
• Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực (bao gồm lương cơ bản + KPI theo năng lực).
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi theo quy định Công ty.
• Có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng quản lý vận hành trong mô hình dịch vụ vận tải công nghệ.
• Môi trường làm việc năng động, thực chiến, có lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý chi nhánh.
• Được tham gia các hoạt động nội bộ của Công ty.
• Có cơ hội làm việc và hỗ trợ vận hành tại nhiều khu vực, chi nhánh trên toàn quốc.
• Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức.